Warunki świadczenia usług

Переклад надано для зручності. Юридично обов'язковою є польська версія документа.

РЕГЛАМЕНТ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ

1. Цей Регламент визначає загальні умови, засади та порядок продажу, що здійснюється OGOMARKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ з місцезнаходженням у Варшаві за посередництвом інтернет-магазину ogomarko.pl (далі: «Інтернет-магазин»), а також визначає засади та умови надання OGOMARKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ з місцезнаходженням у Варшаві безоплатних послуг електронними засобами.

§ 1 Визначення

1. Робочі дні — означає дні тижня з понеділка по п'ятницю, за винятком днів, що є вихідними згідно із законом.

2. Доставка — означає фактичну дію, що полягає в доставленні Клієнтові Продавцем, за посередництвом Постачальника, Товару, визначеного в замовленні.

3. Постачальник — означає кур'єрську компанію, з якою співпрацює Продавець у сфері здійснення Доставки Товарів.

4. Пароль — означає послідовність літерних, цифрових або інших знаків, обраних Клієнтом під час Реєстрації в Інтернет-магазині, що використовуються з метою захисту доступу до Облікового запису Клієнта в Інтернет-магазині.

5. Клієнт — означає суб'єкта, на користь якого відповідно до Регламенту та положень законодавства можуть надаватися послуги електронними засобами або з яким може бути укладений Договір купівлі-продажу.

6. Споживач — означає фізичну особу, яка вчиняє з підприємцем правочин, безпосередньо не пов'язаний з її господарською або професійною діяльністю.

7. Обліковий запис Клієнта — означає індивідуальну для кожного Клієнта панель, запущену для нього Продавцем після здійснення Клієнтом Реєстрації та укладення договору про надання послуги «Ведення Облікового запису Клієнта».

8. Підприємець — означає фізичну особу, юридичну особу або організаційну одиницю, що не є юридичною особою, якій закон надає правоздатність, яка від власного імені здійснює господарську або професійну діяльність і вчиняє правочин, безпосередньо пов'язаний з її господарською або професійною діяльністю.

9. Підприємець із правами Споживача — означає фізичну особу, яка укладає Договір купівлі-продажу, безпосередньо пов'язаний з її господарською діяльністю, коли зі змісту Договору купівлі-продажу випливає, що він не має для цього Підприємця професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета здійснюваної ним господарської діяльності, оприлюдненого на підставі положень про Центральний облік та інформацію про господарську діяльність (CEIDG).

10. Регламент — означає цей регламент.

11. Реєстрація — означає фактичну дію, здійснену в порядку, визначеному в Регламенті, необхідну для користування Клієнтом усіма функціональними можливостями Інтернет-магазину.

12. Вебсайт Магазину — означає вебсторінки, на яких Продавець веде Інтернет-магазин, що діють у домені ogomarko.pl.

13. Продавець — означає OGOMARKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ з місцезнаходженням у Варшаві (02-591), ul. Stefana Batorego 18 /108, NIP: 7011214240, REGON: 52916924100000, внесену до реєстру підприємців Державного судового реєстру (Krajowy Rejestr Sądowy) за номером KRS 0001116599; e-mail: INFO@OGOMARKO.PL, яка одночасно є власником Інтернет-магазину.

14. Товар — означає продукт, представлений Продавцем за посередництвом Вебсайту Магазину, який може бути предметом Договору купівлі-продажу. Кожен товар, що представляється Продавцем, позначений як новий, з експозиції або вживаний. У випадку Товарів вживаних або з експозиції Продавець щоразу інформує Клієнта про можливі видимі сліди користування.

15. Довговічність — здатність Товару зберігати свої функції та властивості в ході звичайного користування.

16. Довговічний носій — означає матеріал або інструмент, що дає змогу Клієнтові або Продавцеві зберігати інформацію, адресовану особисто йому, у спосіб, що уможливлює доступ до інформації в майбутньому протягом часу, відповідного до цілей, яким ця інформація служить, і які дають змогу відтворити збережену інформацію в незмінному вигляді.

17. Договір купівлі-продажу — означає договір купівлі-продажу, укладений дистанційно, на засадах, визначених у Регламенті, між Клієнтом і Продавцем.

§ 2 Загальні положення та користування Інтернет-магазином

1. Усі права на Інтернет-магазин, у тому числі майнові авторські права, права інтелектуальної власності на його назву, його інтернет-домен, Вебсайт Магазину, а також на зразки, форми, логотипи, розміщені на Вебсайті Магазину (за винятком логотипів і фотографій, представлених на Вебсайті Магазину з метою презентації товарів, авторські права на які належать третім особам), належать Продавцеві, а користування ними може відбуватися виключно у спосіб, визначений Регламентом і відповідний до нього, та за згодою Продавця, вираженою в письмовій формі.

2. Продавець докладе зусиль, щоб користування Інтернет-магазином було можливим для користувачів Інтернету з використанням усіх популярних веббраузерів, операційних систем, типів пристроїв і типів інтернет-з'єднань. Мінімальні технічні вимоги, що уможливлюють користування Вебсайтом Магазину, — це веббраузер у версії щонайменше Microsoft Edge 109 або Internet Explorer 11, або Chrome 110, або FireFox 109, або Opera 95, або Safari 11, або новіших, з увімкненою підтримкою мови Javascript, що приймає файли типу «cookies», а також інтернет-з'єднання з пропускною здатністю щонайменше 256 кбіт/с. Вебсайт Магазину оптимізовано для мінімальної роздільної здатності екрана 1024x768 пікселів.

3. Продавець застосовує механізм файлів «cookies», які під час користування Клієнтами Вебсайтом Магазину записуються сервером Продавця на жорсткому диску кінцевого пристрою Клієнта. Застосування файлів «cookies» має на меті правильну роботу Вебсайту Магазину на кінцевих пристроях Клієнтів. Цей механізм не пошкоджує кінцевий пристрій Клієнта та не спричиняє змін конфігурації в кінцевих пристроях Клієнтів або в програмному забезпеченні, встановленому на цих пристроях. Кожен Клієнт може вимкнути механізм «cookies» у веббраузері свого кінцевого пристрою. Продавець зазначає, що вимкнення «cookies» може, однак, спричинити труднощі або унеможливити користування Вебсайтом Магазину.

4. Для розміщення замовлення в Інтернет-магазині за посередництвом Вебсайту Магазину та для користування послугами, що надаються електронними засобами за посередництвом Вебсайту Магазину, необхідно, щоб Клієнт мав активний обліковий запис електронної пошти.

5. Заборонено надання Клієнтом контенту протиправного характеру, а також використання Клієнтом Інтернет-магазину, Вебсайту Магазину або безоплатних послуг, що надаються Продавцем, у спосіб, що суперечить закону, добрим звичаям або порушує особисті немайнові права третіх осіб.

6. Продавець заявляє, що публічний характер мережі Інтернет і користування послугами, що надаються електронними засобами, може бути пов'язане із загрозою отримання та модифікування даних Клієнтів неуповноваженими особами, тому Клієнти повинні застосовувати належні технічні засоби, які мінімізують зазначені вище загрози. Зокрема, вони повинні застосовувати антивірусні програми та програми, що захищають ідентичність користувачів мережі Інтернет. Продавець ніколи не звертається до Клієнта з проханням надати йому в будь-якій формі Пароль.

7. Не допускається використання ресурсів і функцій Інтернет-магазину з метою здійснення Клієнтом діяльності, яка порушувала б інтерес Продавця, тобто рекламної діяльності іншого підприємця або продукту; діяльності, що полягає в розміщенні контенту, не пов'язаного з діяльністю Продавця; діяльності, що полягає в розміщенні неправдивого контенту або контенту, що вводить в оману.

§ 3 Реєстрація

1. Для створення Облікового запису Клієнта Клієнт зобов'язаний здійснити безоплатну Реєстрацію.

2. Реєстрація не є необхідною для розміщення замовлення в Інтернет-магазині.

3. Для Реєстрації Клієнт повинен заповнити реєстраційну форму, надану Продавцем на Вебсайті Магазину, і надіслати заповнену реєстраційну форму електронними засобами Продавцеві шляхом вибору відповідної функції, що міститься в реєстраційній формі. Під час Реєстрації Клієнт встановлює індивідуальний Пароль.

4. Під час заповнення реєстраційної форми Клієнт має можливість ознайомитися з Регламентом, приймаючи його зміст шляхом позначення відповідного поля у формі.

5. Під час Реєстрації Клієнт може добровільно надати згоду на обробку своїх персональних даних у маркетингових цілях шляхом позначення відповідного поля реєстраційної форми. У такому випадку Продавець чітко інформує про мету збирання персональних даних Клієнта, а також про відомих Продавцеві або передбачуваних одержувачів цих даних.

6. Надання Клієнтом згоди на обробку його персональних даних у маркетингових цілях не є умовою можливості укладення з Продавцем договору про надання електронними засобами послуги «Ведення Облікового запису Клієнта». Згода може бути в будь-який момент відкликана шляхом подання Продавцеві відповідної заяви Клієнта. Заява може бути, наприклад, надіслана на адресу Продавця за посередництвом електронної пошти.

7. Після надсилання заповненої реєстраційної форми Клієнт негайно отримує електронними засобами на адресу електронної пошти, зазначену в реєстраційній формі, підтвердження Реєстрації Продавцем. З цього моменту укладеним є договір про надання електронними засобами послуги «Ведення Облікового запису Клієнта», а Клієнт отримує можливість доступу до Облікового запису Клієнта та внесення змін до даних, наданих під час Реєстрації.

§ 4 Замовлення

1. Інформація, що міститься на Вебсайті Магазину, не становить оферти Продавця в розумінні Цивільного кодексу, а лише запрошення Клієнтів до подання оферт про укладення Договору купівлі-продажу.

2. Клієнт може розміщувати замовлення в Інтернет-магазині за посередництвом Вебсайту Магазину 7 днів на тиждень, 24 години на добу.

3. Клієнт, який розміщує замовлення за посередництвом Вебсайту Магазину, комплектує замовлення, обираючи Товар, у якому він зацікавлений. Додавання Товару до замовлення здійснюється шляхом вибору команди «ДО КОШИКА» під даним Товаром, представленим на Вебсайті Магазину. Клієнт після скомплектування всього замовлення та зазначення в «КОШИКУ» способу Доставки і форми оплати розміщує замовлення шляхом надсилання форми замовлення Продавцеві, обираючи на Вебсайті Магазину кнопку «Замовляю/Замовлення з обов'язком оплати». Щоразу перед надсиланням замовлення Продавцеві Клієнт інформується про загальну ціну за обраний Товар і Доставку, а також про всі додаткові витрати, які він зобов'язаний понести у зв'язку з Договором купівлі-продажу.

4. Розміщення замовлення становить подання Клієнтом Продавцеві оферти про укладення Договору купівлі-продажу Товарів, що є предметом замовлення.

5. Після розміщення замовлення Продавець надсилає на зазначену Клієнтом адресу електронної пошти підтвердження його розміщення.

6. Далі, після підтвердження розміщення замовлення, Продавець надсилає на зазначену Клієнтом адресу електронної пошти інформацію про прийняття замовлення до виконання. Інформація про прийняття замовлення до виконання є заявою Продавця про прийняття оферти, про яку йдеться в §4 п. 4 вище, і з моменту її отримання Клієнтом укладеним є Договір купівлі-продажу.

7. Після укладення Договору купівлі-продажу Продавець підтверджує Клієнтові його умови, надсилаючи їх на Довговічному носії на адресу електронної пошти Клієнта або письмово на адресу, зазначену Клієнтом під час Реєстрації або розміщення замовлення.

§ 5 Оплата

1. Ціни на Вебсайті Магазину, розміщені біля даного Товару, є цінами брутто та не містять інформації щодо витрат на Доставку і будь-яких інших витрат, які Клієнт буде зобов'язаний понести у зв'язку з Договором купівлі-продажу та про які Клієнт буде поінформований під час вибору способу Доставки і розміщення замовлення.

2. Клієнт може обрати такі форми оплати за замовлені Товари:

• a) банківський переказ на банківський рахунок Продавця (у цьому випадку виконання замовлення розпочнеться після надсилання Клієнтові Продавцем підтвердження прийняття замовлення та після надходження коштів на банківський рахунок Продавця);
• b) банківський переказ на банківський рахунок Продавця з опцією особистого отримання в офісі Продавця (у цьому випадку виконання замовлення розпочнеться негайно після надсилання Клієнтові Продавцем підтвердження прийняття замовлення, а Товар буде виданий в офісі Продавця після надходження коштів на банківський рахунок Продавця);
• c) платіжна картка або банківський переказ через зовнішню платіжну систему PayU, що обслуговується компанією PayU S.A. з місцезнаходженням у Познані (у цьому випадку виконання замовлення розпочнеться після надсилання Клієнтові Продавцем підтвердження прийняття замовлення та після отримання із системи PayU інформації про успішне завершення здійсненого платежу);
• d) банківський переказ через зовнішню платіжну систему PayPal, що обслуговується компанією PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. з місцезнаходженням у Люксембурзі (у цьому випадку виконання замовлення розпочнеться після надсилання Клієнтові Продавцем підтвердження прийняття замовлення та після отримання Продавцем інформації із системи PayPal про здійснення платежу Клієнтом);
• e) банківський переказ через зовнішню платіжну систему DotPay, що обслуговується компанією DotPay Sp. z o.o. з місцезнаходженням у Кракові (у цьому випадку виконання замовлення розпочнеться після надсилання Клієнтові Продавцем підтвердження прийняття замовлення та після отримання Продавцем інформації із системи DotPay про здійснення платежу Клієнтом);
• f) платіжною карткою (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro) або банківським переказом через зовнішню платіжну систему Autopay, що обслуговується компанією Autopay S.A. з місцезнаходженням у Сопоті (у цьому випадку виконання замовлення розпочнеться після надсилання Клієнтові Продавцем підтвердження прийняття замовлення та після отримання Продавцем інформації із системи Autopay про здійснення платежу Клієнтом);
• g) готівкою при отриманні (накладений платіж) — оплата Постачальникові під час здійснення Доставки (у цьому випадку виконання замовлення розпочнеться після надсилання Клієнтові Продавцем підтвердження прийняття замовлення);
• h) готівкою при особистому отриманні — оплата в офісі Продавця (у цьому випадку виконання замовлення буде здійснене негайно після надсилання Клієнтові Продавцем підтвердження прийняття замовлення, а Товар буде виданий в офісі Продавця).

3. Клієнт повинен здійснити оплату за замовлення в розмірі, що випливає з укладеного Договору купівлі-продажу, у строк 3 Робочих днів, якщо він обрав форму передоплати.

4. У випадку невиконання Клієнтом оплати у строк, про який ідеться в §5 п. 3, Продавець призначає Клієнтові додатковий строк для здійснення оплати та інформує про нього Клієнта на Довговічному носії. Інформація про додатковий строк для здійснення оплати містить також інформацію про те, що після безрезультатного спливу цього строку Продавець відмовиться від Договору купівлі-продажу. У випадку безрезультатного спливу другого строку для здійснення оплати Продавець надішле Клієнтові на Довговічному носії заяву про відмову від договору на підставі ст. 491 Цивільного кодексу.

§ 6 Доставка

1. Продавець здійснює Доставку на території Європейського Союзу.

2. Продавець зобов'язаний доставити Товар, що відповідає Договору купівлі-продажу. Кожен товар, що представляється Продавцем, позначений як новий, з експозиції або вживаний. У випадку Товарів вживаних або з експозиції Продавець щоразу інформує Клієнта про можливі видимі сліди користування.

3. Продавець розміщує на Вебсайті Магазину інформацію про кількість Робочих днів, необхідних для Доставки та виконання замовлення.

4. Строк Доставки та виконання замовлення, зазначений на Вебсайті Магазину, обчислюється в Робочих днях відповідно до §5 п. 2 Регламенту.

5. Замовлені Товари доставляються Клієнтові за посередництвом Постачальника на адресу, зазначену у формі замовлення.

6. У день відправлення Товару Клієнтові (якщо не було обрано можливість особистого отримання Товару) на адресу електронної пошти Клієнта передається інформація, що підтверджує відправлення посилки Продавцем.

7. Клієнт зобов'язаний оглянути доставлену посилку в час і у спосіб, прийняті для посилок даного виду. У разі виявлення нестачі або пошкодження посилки Клієнт має право вимагати від працівника Постачальника складення відповідного протоколу.

8. Клієнт має можливість особистого отримання замовленого Товару. Отримання можна здійснити в офісі Продавця в Робочі дні, у години роботи, зазначені на Вебсайті Магазину, після попереднього узгодження з Продавцем строку отримання за посередництвом електронної пошти або телефоном.

9. Продавець, відповідно до волі Клієнта, додає до посилки, що є предметом Доставки, касовий чек або рахунок-фактуру з ПДВ (фактуру VAT), що охоплює доставлені Товари. Клієнт з метою отримання рахунка-фактури з ПДВ повинен задекларувати в момент здійснення купівлі, що він придбаває Товар як Підприємець (платник податку). Подання зазначеної декларації здійснюється шляхом позначення відповідного поля у формі замовлення перед надсиланням замовлення Продавцеві.

10. У випадку відсутності Клієнта за зазначеною ним адресою, наданою під час розміщення замовлення як адреса Доставки, працівник Постачальника залишить повідомлення (авізо) або зробить спробу зв'язатися телефоном з метою узгодження строку, у який Клієнт буде присутній. У випадку зворотного відправлення замовленого Товару до Інтернет-магазину Постачальником Продавець зв'яжеться з Клієнтом електронними засобами або телефоном, узгоджуючи з Клієнтом повторно строк і вартість Доставки.

§ 7 Законна гарантія (rękojmia) для Підприємців

1. Продавець забезпечує Доставку Товару, позбавленого недоліків. Продавець несе відповідальність перед Підприємцем, якщо Товар має недолік. Кожен товар, що представляється Продавцем, позначений як новий, з експозиції або вживаний. У випадку Товарів вживаних або з експозиції Продавець щоразу інформує Клієнта про можливі видимі сліди користування.

2. Якщо Товар має недолік, Підприємець може:

• a) подати заяву про зниження ціни або про відмову від Договору купівлі-продажу, за винятком випадку, коли Продавець негайно та без надмірних незручностей для Підприємця замінить Товар із недоліком на Товар без недоліків або усуне недолік. Це обмеження не застосовується, якщо Товар уже був замінений або відремонтований Продавцем, або Продавець не виконав обов'язку заміни Товару на Товар без недоліків чи усунення недоліків. Підприємець може замість запропонованого Продавцем усунення недоліку вимагати заміни Товару на Товар без недоліків, або замість заміни Товару вимагати усунення недоліку, за винятком випадку, коли приведення речі у відповідність до договору у спосіб, обраний Підприємцем, є неможливим або вимагало б надмірних витрат порівняно зі способом, запропонованим Продавцем. Під час оцінки надмірності витрат враховується вартість Товару без недоліків, вид і значення виявленого недоліку, а також беруться до уваги незручності, на які наражав би Підприємця інший спосіб задоволення.
• b) вимагати заміни Товару з недоліком на Товар без недоліків або усунення недоліку. Продавець зобов'язаний замінити Товар із недоліком на Товар без недоліків або усунути недолік у розумний строк без надмірних незручностей для Підприємця. Продавець може відмовити в задоволенні вимоги Підприємця, якщо приведення Товару з недоліком у відповідність до Договору купівлі-продажу у спосіб, обраний Підприємцем, є неможливим або порівняно з другим можливим способом приведення у відповідність до Договору купівлі-продажу вимагало б надмірних витрат. Витрати на ремонт або заміну несе Продавець.

3. Підприємець, який здійснює права за законною гарантією (rękojmia), зобов'язаний доставити річ із недоліком на адресу Продавця. Вартість доставлення покриває Продавець. Клієнт, який є Споживачем, має можливість замовити кур'єрську компанію за посередництвом Продавця, яка за рахунок Продавця, у зручний для Клієнта строк, забере Товар, щодо якого подано рекламацію, з метою доставлення Продавцеві.

4. Продавець несе відповідальність за законною гарантією (rękojmia), якщо фізичний недолік буде виявлено до спливу двох років від видачі Товару Підприємцеві. Вимога про усунення недоліку або заміну Товару на Товар без недоліків погашається позовною давністю зі спливом одного року, але цей строк не може закінчитися до спливу строку, визначеного в першому реченні. У цей строк Підприємець може відмовитися від Договору купівлі-продажу або подати заяву про зниження ціни через недолік Товару. Якщо Підприємець вимагав заміни Товару на Товар без недоліків або усунення недоліку, строк для відмови від Договору купівлі-продажу або подання заяви про зниження ціни починається з моменту безрезультатного спливу строку для заміни Товару або усунення недоліку.

5. У випадку Товару, який був позначений Продавцем як вживаний, Продавець несе відповідальність за законною гарантією (rękojmia), якщо фізичний недолік буде виявлено до спливу одного року від видачі Товару Підприємцеві.

6. У випадку Підприємця Продавець несе відповідальність за законною гарантією (rękojmia) до спливу 1 року від дня Доставки.

7. Підприємець втрачає права за законною гарантією (rękojmia), якщо він не оглянув Товар у час і у спосіб, прийняті для Товарів цього виду, і негайно не повідомив Продавця про помічений недолік.

8. Будь-які рекламації, пов'язані з Товаром або виконанням Договору купівлі-продажу, Підприємець може направляти в письмовій формі на адресу Продавця.

9. Продавець протягом 14 днів від дня вимоги, що містить рекламацію, надасть відповідь на рекламацію щодо Товару або рекламацію, пов'язану з виконанням Договору купівлі-продажу, подану Підприємцем.

10. Клієнт може подати Продавцеві рекламацію у зв'язку з користуванням безоплатними послугами, що надаються Продавцем електронними засобами. Рекламація може бути подана в електронній формі та надіслана на адресу INFO@OGOMARKO.PL. У рекламаційному зверненні Підприємець повинен навести опис проблеми, що виникла. Продавець негайно, але не пізніше ніж у строк 14 днів, розглядає рекламації та надає Підприємцеві відповідь.

§ 8 Гарантія

1. Товари, що продаються Продавцем, можуть бути охоплені гарантією, наданою виробником Товару.

2. У випадку Товарів, охоплених гарантією, інформація щодо існування та змісту гарантії щоразу представляється на Вебсайті Магазину.

§ 9 Невідповідність товару договору. Рекламація Споживача та Підприємця із правами Споживача

1. Товар відповідає договору, якщо договору відповідають, зокрема, його:

• a) опис, вид, кількість, якість, комплектність і функціональність, а щодо товарів із цифровими елементами — також сумісність, інтероперабельність і доступність оновлень;
• b) придатність для особливої мети, для якої він потрібен Споживачеві або Підприємцеві із правами Споживача, про яку Споживач або Підприємець із правами Споживача повідомив Продавця найпізніше в момент укладення договору і яку Продавець прийняв.

2. Крім того, Товар, щоб бути визнаним таким, що відповідає договору, повинен:

• a) бути придатним для цілей, для яких зазвичай використовується Товар цього виду, з урахуванням чинних положень законодавства, технічних норм або добрих практик;
• b) бути наявним у такій кількості та мати такі характеристики, у тому числі Довговічність і безпечність, а щодо Товарів із цифровими елементами — також функціональність і сумісність, які є типовими для Товару цього виду і яких Споживач або Підприємець із правами Споживача може розумно очікувати, беручи до уваги характер Товару та публічне запевнення, зроблене Продавцем, його правопопередниками або особами, що діють від їхнього імені, зокрема в рекламі або на етикетці, за винятком випадку, коли Продавець доведе, що:
  • a. він не знав про дане публічне запевнення і, оцінюючи розумно, не міг про нього знати;
  • b. до укладення договору публічне запевнення було спростоване з дотриманням умов і форми, у яких публічне запевнення було зроблене, або в порівнянний спосіб;
  • c. публічне запевнення не мало впливу на рішення Споживача або Підприємця із правами Споживача про укладення договору.
• c) доставлятися з упаковкою, аксесуарами та інструкціями, доставлення яких Споживач або Підприємець із правами Споживача може розумно очікувати;
• d) бути такої самої якості, як зразок або модель, які Продавець надав Споживачеві або Підприємцеві із правами Споживача до укладення договору, і відповідати опису такого зразка або такої моделі.

3. Продавець не несе відповідальності за невідповідність Товару договору в обсязі, про який ідеться в §9 п. 2, якщо Споживач або Підприємець із правами Споживача найпізніше в момент укладення договору був чітко поінформований, що конкретна характеристика Товару відхиляється від вимог відповідності договору, визначених у §9 п. 2, і чітко та окремо прийняв відсутність конкретної характеристики Товару.

4. Продавець несе відповідальність за невідповідність Товару договору, що випливає з неналежного монтажу Товару, якщо:

• a) він був здійснений Продавцем або під його відповідальність;
• b) неналежний монтаж, здійснений Споживачем або Підприємцем із правами Споживача, випливав із помилок в інструкції, наданій підприємцем або третьою особою.

5. Продавець несе відповідальність за невідповідність Товару договору, що існує в момент його доставлення і виявлена протягом двох років від цього моменту, за винятком випадку, коли строк придатності Товару до використання, визначений Продавцем, його правопопередниками або особами, що діють від їхнього імені, є довшим. Презюмується, що невідповідність Товару договору, яка виявилася до спливу двох років від моменту доставлення товару, існувала в момент його доставлення, якщо не буде доведено інше або цю презумпцію не можна узгодити зі специфікою Товару чи характером невідповідності Товару договору.

6. Продавець не може посилатися на сплив строку для виявлення невідповідності Товару договору, визначеного в §9 п. 5, якщо він умисно приховав цю невідповідність.

7. Якщо Товар не відповідає договору, Споживач або Підприємець із правами Споживача може вимагати його ремонту або заміни.

8. Продавець може здійснити заміну, коли Споживач або Підприємець із правами Споживача вимагає ремонту, або Продавець може здійснити ремонт, коли Споживач або Підприємець із правами Споживача вимагає заміни, якщо приведення Товару у відповідність до договору у спосіб, обраний Споживачем або Підприємцем із правами Споживача, є неможливим або вимагало б надмірних витрат для Продавця. Якщо ремонт і заміна є неможливими або вимагали б надмірних витрат для Продавця, він може відмовитися від приведення товару у відповідність до договору.

9. Під час оцінки надмірності витрат для Продавця враховуються всі обставини справи, зокрема значення невідповідності Товару договору, вартість Товару, що відповідає договору, та надмірні незручності для Споживача або Підприємця із правами Споживача, що виникли внаслідок зміни способу приведення Товару у відповідність до договору.

10. Продавець здійснює ремонт або заміну в розумний строк від моменту, у який Продавець був поінформований Споживачем або Підприємцем із правами Споживача про невідповідність договору, і без надмірних незручностей для Споживача або Підприємця із правами Споживача, з урахуванням специфіки Товару та мети, з якою Споживач або Підприємець із правами Споживача його придбав. Витрати на ремонт або заміну, у тому числі, зокрема, витрати на поштові послуги, перевезення, роботу та матеріали, несе Продавець.

11. Споживач або Підприємець із правами Споживача надає Продавцеві Товар, що підлягає ремонту або заміні. Продавець забирає у Споживача або Підприємця із правами Споживача Товар за свій рахунок.

12. Якщо Товар був змонтований до виявлення невідповідності Товару договору, Продавець демонтує товар і монтує його повторно після здійснення ремонту або заміни, або доручає виконання цих дій за свій рахунок.

13. Споживач або Підприємець із правами Споживача не зобов'язаний платити за звичайне користування Товаром, який згодом був замінений.

14. Якщо Товар не відповідає договору, Споживач або Підприємець із правами Споживача може подати заяву про зниження ціни або про відмову від договору, коли:

• a) Продавець відмовився від приведення Товару у відповідність до договору згідно з §9 п. 8 вище;
• b) Продавець не привів Товар у відповідність до договору згідно з §9 п. 10 — §9 п. 12 вище;
• c) невідповідність Товару договору існує надалі, попри те, що Продавець намагався привести Товар у відповідність до договору;
• d) невідповідність Товару договору є настільки істотною, що обґрунтовує зниження ціни або відмову від договору без попереднього використання засобів захисту, визначених у §9 п. 7 — §9 п. 12 вище;
• e) із заяви Продавця або обставин чітко випливає, що він не приведе Товар у відповідність до договору в розумний строк або без надмірних незручностей для Споживача чи Підприємця із правами Споживача.

15. Продавець зобов'язаний надати відповідь на рекламацію споживача у строк 14 днів від дня її отримання.

16. Продавець повертає Споживачеві або Підприємцеві із правами Споживача суми, належні внаслідок використання права на зниження ціни, негайно, не пізніше ніж у строк 14 днів від дня отримання заяви Споживача або Підприємця із правами Споживача про зниження ціни.

17. Споживач або Підприємець із правами Споживача не може відмовитися від договору, якщо невідповідність Товару договору є неістотною. Презюмується, що невідповідність Товару договору є істотною.

18. Якщо невідповідність договору стосується лише деяких Товарів, доставлених на підставі договору, Споживач або Підприємець із правами Споживача може відмовитися від договору лише щодо цих Товарів, а також щодо інших Товарів, придбаних Споживачем або Підприємцем із правами Споживача разом із Товарами, що не відповідають договору, якщо не можна розумно очікувати, що Споживач або Підприємець із правами Споживача погодиться залишити виключно Товари, що відповідають договору.

19. У разі відмови від договору Споживач або Підприємець із правами Споживача негайно повертає Товар Продавцеві за його рахунок. Продавець повертає Споживачеві або Підприємцеві із правами Споживача ціну негайно, не пізніше ніж у строк 14 днів від дня отримання Товару або доказу його відправлення назад.

20. Продавець здійснює повернення ціни з використанням такого самого способу оплати, який використав Споживач або Підприємець із правами Споживача, за винятком випадку, коли Споживач або Підприємець із правами Споживача чітко погодився на інший спосіб повернення, який не пов'язаний для нього з жодними витратами.

21. Продавець не використовує позасудове вирішення спорів, про яке йдеться в законі від 23 вересня 2016 р. про позасудове вирішення споживчих спорів.

§ 10 Відмова від Договору купівлі-продажу

1. Клієнт, який є Споживачем, а також Підприємець із правами Споживача, який уклав Договір купівлі-продажу, може у строк 30 днів відмовитися від нього без зазначення причини.

2. Перебіг строку для відмови від Договору купівлі-продажу починається з моменту отримання Товару у володіння Споживачем, Підприємцем із правами Споживача або вказаною ними третьою особою, іншою ніж перевізник.

3. Споживач і Підприємець із правами Споживача може відмовитися від Договору купівлі-продажу, подавши Продавцеві заяву про відмову. Ця заява може бути подана, наприклад, письмово на адресу Продавця, тобто: OGOMARKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Stefana Batorego 18 /108, 02-591 Warszawa, або також за посередництвом електронної пошти на адресу Продавця, тобто: INFO@OGOMARKO.PL. Заяву можна подати на формулярі, зразок якого розміщений Продавцем на Вебсайті Магазину за адресою: Формуляр відмови. Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його спливу.

4. Споживач і Підприємець із правами Споживача може відмовитися від Договору, подавши Продавцеві заяву про відмову за посередництвом формуляра, наданого на вебсторінці за адресою: Електронний формуляр відмови. Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його спливу. Продавець негайно підтверджує Споживачеві та Підприємцеві із правами Споживача отримання формуляра, поданого за посередництвом вебсторінки.

5. У випадку відмови від Договору купівлі-продажу він вважається неукладеним.

6. Якщо Споживач або Підприємець із правами Споживача подав заяву про відмову від Договору купівлі-продажу до того, як Продавець прийняв його оферту, оферта перестає бути обов'язковою.

7. Продавець зобов'язаний негайно, не пізніше ніж у строк 14 днів від дня отримання заяви Споживача або Підприємця із правами Споживача про відмову від Договору купівлі-продажу, повернути йому всі здійснені ним платежі, у тому числі вартість Доставки Товару Споживачеві або Підприємцеві із правами Споживача. Продавець може утриматися від повернення платежів, отриманих від Споживача або Підприємця із правами Споживача, до моменту отримання Товару назад або надання Споживачем чи Підприємцем із правами Споживача доказу відправлення Товару назад, залежно від того, яка подія настане раніше.

8. Якщо Споживач або Підприємець із правами Споживача, який користується правом на відмову, обрав спосіб доставлення Товару, інший ніж найдешевший звичайний спосіб Доставки, пропонований Продавцем, Продавець не зобов'язаний повертати Споживачеві або Підприємцеві із правами Споживача понесені ним додаткові витрати.

9. Споживач або Підприємець із правами Споживача зобов'язаний повернути Товар Продавцеві негайно, але не пізніше ніж у строк 30 днів від дня, у який він відмовився від Договору купівлі-продажу. Для дотримання строку достатньо відправити Товар назад на адресу Продавця до спливу цього строку.

10. У випадку відмови Клієнт, який є Споживачем, або Підприємець із правами Споживача несе лише безпосередні витрати на повернення.

11. Якщо через свій характер Товар не може бути у звичайному порядку відправлений назад поштою, Продавець інформує Споживача та Підприємця із правами Споживача про витрати на повернення речі на Вебсайті Магазину.

12. Споживач і Підприємець із правами Споживача несе відповідальність за зменшення вартості Товару, що є результатом користування ним у спосіб, який виходить за межі необхідного для встановлення характеру, характеристик і функціонування Товару.

13. Продавець здійснює повернення платежів з використанням такого самого способу оплати, який використав Споживач або Підприємець із правами Споживача, за винятком випадку, коли Споживач або Підприємець із правами Споживача чітко погодився на інший спосіб повернення, який не пов'язаний для нього з жодними витратами.

14. Право відмови від Договору купівлі-продажу не належить Споживачеві та Підприємцеві із правами Споживача щодо договорів, у яких Товаром є річ, що доставляється в запечатаній упаковці, яку після відкриття упаковки не можна повернути з міркувань охорони здоров'я або з гігієнічних міркувань, якщо упаковка була відкрита після доставлення.

15. Право відмови від Договору купівлі-продажу не належить Споживачеві та Підприємцеві із правами Споживача щодо договорів, у яких предметом надання є звукові або візуальні записи чи комп'ютерні програми, що доставляються в запечатаній упаковці, якщо упаковка була відкрита після доставлення.

§ 11 Безоплатні послуги

1. Продавець надає Клієнтам електронними засобами безоплатні послуги:

• a) Контактна форма;
• b) Newsletter (розсилка новин);
• c) Порекомендуй знайомому;
• d) Ведення Облікового запису Клієнта;
• e) Розміщення відгуків.

2. Послуги, зазначені в §11 п. 1 вище, надаються 7 днів на тиждень, 24 години на добу.

3. Продавець залишає за собою можливість вибору та зміни виду, форм, часу і способу надання доступу до обраних із перелічених послуг, про що поінформує Клієнтів у спосіб, належний для зміни Регламенту.

4. Послуга «Контактна форма» полягає в надсиланні за допомогою форми, розміщеної на Вебсайті Магазину, повідомлення Продавцеві.

5. Відмова від безоплатної послуги «Контактна форма» можлива в будь-який момент і полягає в припиненні надсилання запитів Продавцеві.

6. Послугою «Newsletter» може скористатися кожен Клієнт, який введе свою адресу електронної пошти, використовуючи для цього реєстраційну форму, надану Продавцем на Вебсайті Магазину. Після надсилання заповненої реєстраційної форми Клієнт негайно отримує електронними засобами на адресу електронної пошти, зазначену в реєстраційній формі, активаційне посилання з метою підтвердження підписки на Newsletter. З моменту активації посилання Клієнтом укладеним є договір про надання електронними засобами послуги «Newsletter». Клієнт може додатково під час Реєстрації позначити відповідне поле в реєстраційній формі з метою підписки на послугу «Newsletter».

7. Послуга «Newsletter» полягає в надсиланні Продавцем на адресу електронної пошти повідомлення в електронній формі, що містить інформацію про нові продукти або послуги в пропозиції Продавця. Newsletter надсилається Продавцем усім Клієнтам, які оформили підписку.

8. Кожен Newsletter, адресований даним Клієнтам, містить, зокрема: інформацію про відправника, заповнене поле «тема», що визначає зміст відправлення, а також інформацію про можливість і спосіб відмови від безоплатної послуги «Newsletter».

9. Клієнт може в будь-який момент відмовитися від отримання Newsletter'а шляхом скасування підписки за посередництвом посилання, розміщеного в кожному електронному повідомленні, надісланому в рамках послуги «Newsletter», або за посередництвом деактивації відповідного поля в Обліковому записі Клієнта.

10. Безоплатна послуга «Порекомендуй знайомому» полягає в наданні Продавцем Клієнтам можливості надсилання цими Клієнтами знайомому електронного повідомлення щодо обраного ними Товару. Клієнт перед надсиланням повідомлення визначає Товар, що має бути предметом рекомендації, а потім через функцію «Порекомендуй знайомому» заповнює форму, зазначаючи свою адресу e-mail та адресу e-mail знайомої особи, якій він хоче порекомендувати обраний Товар. Клієнт не може використовувати цю послугу з іншою метою, ніж рекомендація обраного Товару. Клієнт не отримує винагороди або іншого типу вигод за користування цією послугою.

11. Відмова від безоплатної послуги «Порекомендуй знайомому» можлива в будь-який момент і полягає в припиненні надсилання рекомендацій обраних Товарів знайомим Клієнта.

12. Послуга «Ведення Облікового запису Клієнта» доступна після здійснення Реєстрації на засадах, описаних у Регламенті, і полягає в наданні Клієнтові спеціальної панелі в рамках Вебсайту Магазину, що дає Клієнтові змогу змінювати дані, які він надав під час Реєстрації, а також відстежувати стан виконання замовлень та історію вже виконаних замовлень.

13. Клієнт, який здійснив Реєстрацію, може подати Продавцеві вимогу про видалення Облікового запису Клієнта, при цьому в разі подання вимоги про видалення Облікового запису Клієнта Продавцем він може бути видалений протягом до 14 днів від подання вимоги.

14. Послуга «Розміщення відгуків» полягає в наданні Продавцем Клієнтам, які мають Обліковий запис Клієнта, можливості публікації на Вебсайті Магазину індивідуальних і суб'єктивних висловлювань Клієнта, що стосуються, зокрема, Товарів.

15. Відмова від послуги «Розміщення відгуків» можлива в будь-який момент і полягає в припиненні розміщення контенту Клієнтом на Вебсайті Магазину.

16. Продавець має право заблокувати доступ до Облікового запису Клієнта та безоплатних послуг у випадку дій Клієнта на шкоду Продавцеві або іншим Клієнтам, порушення Клієнтом положень законодавства або положень Регламенту, а також коли блокування доступу до Облікового запису Клієнта та безоплатних послуг обґрунтоване міркуваннями безпеки — зокрема: зламуванням Клієнтом систем захисту Вебсайту Магазину або іншими хакерськими діями. Блокування доступу до Облікового запису Клієнта та безоплатних послуг із зазначених причин триває протягом періоду, необхідного для вирішення питання, що становить підставу блокування доступу до Облікового запису Клієнта та безоплатних послуг. Продавець повідомляє Клієнта про блокування доступу до Облікового запису Клієнта та безоплатних послуг електронними засобами на адресу, зазначену Клієнтом у реєстраційній формі.

§ 12 Відповідальність Клієнта у сфері розміщуваного ним контенту

1. Розміщуючи контент і надаючи до нього доступ, Клієнт здійснює добровільне розповсюдження контенту. Розміщуваний контент не виражає поглядів Продавця і не повинен ототожнюватися з його діяльністю. Продавець не є постачальником контенту, а лише суб'єктом, який забезпечує для цього відповідні телеінформаційні ресурси.

2. Клієнт заявляє, що:

• a) він має право користуватися майновими авторськими правами, правами промислової власності та/або суміжними правами на — відповідно — твори, об'єкти прав промислової власності (наприклад, торговельні марки) та/або об'єкти суміжних прав, які складають контент;
• b) розміщення та надання доступу в рамках послуг, про які йдеться в §11 Регламенту, до персональних даних, зображення та інформації, що стосуються третіх осіб, відбулося в законний спосіб, добровільно та за згодою осіб, яких вони стосуються;
• c) він надає згоду на ознайомлення з опублікованим контентом іншими Клієнтами та Продавцем, а також уповноважує Продавця на його безоплатне використання відповідно до положень цього Регламенту;
• d) він надає згоду на створення похідних творів у розумінні Закону про авторське право і суміжні права.

3. Клієнт не має права:

• a) розміщувати в рамках користування послугами, про які йдеться в §11 Регламенту, персональні дані третіх осіб та розповсюджувати зображення третіх осіб без необхідного за законом дозволу або згоди третьої особи;
• b) розміщувати в рамках користування послугами, про які йдеться в §11 Регламенту, контент рекламного та/або промоційного характеру.

4. Продавець несе відповідальність за контент, розміщуваний Клієнтами, за умови отримання повідомлення відповідно до §13 Регламенту.

5. Заборонено розміщення Клієнтами в рамках користування послугами, про які йдеться в §11 Регламенту, контенту, який міг би, зокрема:

• a) бути розміщеним недобросовісно, наприклад, з наміром порушення особистих немайнових прав третіх осіб;
• b) порушувати будь-які права третіх осіб, у тому числі права, пов'язані з охороною авторських і суміжних прав, охороною прав промислової власності, комерційною таємницею або пов'язані із зобов'язаннями щодо збереження конфіденційності;
• c) мати образливий характер або становити погрозу, спрямовану на інших осіб, містити лексику, що порушує добрі звичаї (наприклад, через використання вульгаризмів або визначень, що загальновизнано вважаються образливими);
• d) суперечити інтересу Продавця;
• e) порушувати в інший спосіб положення Регламенту, добрі звичаї, положення чинного законодавства, суспільні або звичаєві норми.

6. У випадку отримання повідомлення відповідно до §13 Регламенту Продавець залишає за собою право змінювати або видаляти контент, розміщуваний Клієнтами в рамках користування ними послугами, про які йдеться в §11 Регламенту, зокрема щодо контенту, стосовно якого, спираючись на повідомлення третіх осіб або відповідних органів, було встановлено, що він може становити порушення цього Регламенту або чинних положень законодавства. Продавець не здійснює поточного контролю розміщуваного контенту.

7. Клієнт надає згоду на безоплатне використання Продавцем розміщеного ним контенту в рамках Вебсайту Магазину.

§ 13 Повідомлення про загрозу або порушення прав

1. У випадку, коли Клієнт або інша особа чи суб'єкт визнає, що контент, опублікований на Вебсайті Магазину, порушує їхні права, особисті немайнові права, добрі звичаї, почуття, мораль, переконання, засади добросовісної конкуренції, ноу-хау, таємницю, що охороняється законом або на підставі зобов'язання, він може повідомити Продавця про потенційне порушення.

2. Продавець, повідомлений про потенційне порушення, вживає негайних заходів, спрямованих на видалення з Вебсайту Магазину контенту, що є причиною порушення.

§ 14 Захист персональних даних

1. Засади захисту Персональних даних викладені в Політиці конфіденційності.

§ 15 Розірвання договору (не стосується Договорів купівлі-продажу)

1. Як Клієнт, так і Продавець можуть розірвати договір про надання послуг електронними засобами в будь-який час і без зазначення причин, із застереженням збереження прав, набутих другою стороною до розірвання зазначеного договору, та положень нижче.

2. Клієнт, який здійснив Реєстрацію, розриває договір про надання послуг електронними засобами шляхом надсилання Продавцеві відповідної заяви волевиявлення з використанням будь-якого засобу дистанційної комунікації, що дає Продавцеві змогу ознайомитися із заявою волевиявлення Клієнта.

3. Продавець розриває договір про надання послуг електронними засобами шляхом надсилання Клієнтові відповідної заяви волевиявлення на адресу електронної пошти, зазначену Клієнтом під час Реєстрації.

§ 16 Прикінцеві положення

1. Продавець несе відповідальність за невиконання або неналежне виконання договору, але у випадку договорів, що укладаються з Клієнтами, які є Підприємцями, Продавець несе відповідальність лише у випадку умисного заподіяння шкоди та в межах фактично понесених збитків Клієнтом, який є Підприємцем.

2. Зміст цього Регламенту може бути зафіксований шляхом роздрукування, збереження на носії або завантаження в будь-який момент із Вебсайту Магазину.

3. У випадку виникнення спору на підставі укладеного Договору купівлі-продажу сторони прагнутимуть вирішити справу мирним шляхом. Правом, застосовним для вирішення будь-яких спорів, що виникли на підставі цього Регламенту, є польське право.

4. Продавець залишає за собою право зміни цього Регламенту. Усі замовлення, прийняті Продавцем до виконання до дня набрання чинності новим Регламентом, виконуються на підставі Регламенту, який був чинним у день розміщення замовлення Клієнтом. Зміна Регламенту набирає чинності у строк 7 днів від дня опублікування на Вебсайті Магазину. Продавець поінформує Клієнта за 7 днів до набрання чинності новим Регламентом про зміну Регламенту за допомогою повідомлення, надісланого електронними засобами, що містить посилання на текст зміненого Регламенту. У разі, коли Клієнт не приймає новий зміст Регламенту, він зобов'язаний повідомити про цей факт Продавця, що має наслідком розірвання договору відповідно до положень §15 Регламенту.

5. Регламент набирає чинності з 01.01.2026 р.