Najczęstsze pytania

Zebraliśmy pytania, które klienci zadają nam najczęściej — w kolejności, w jakiej naprawdę je zadają. Jeśli czegoś tu brakuje, jesteśmy na miejscu i chętnie odpowiemy.

Czy zobaczę ten konkretny laptop przed zakupem?

Tak — i to jest u nas standard. Nagramy krótki film dokładnie tego egzemplarza, który do Ciebie pojedzie: obudowę, ekran, klawiaturę, pracę systemu. Nie „podobną sztukę”, tylko Twoją.

Wystarczy kliknąć „Zamów wideo recenzję” w karcie produktu albo po prostu do nas napisać. Chcesz zobaczyć coś konkretnego — spód obudowy, porty, róg pokrywy? Powiedz, co dokładnie, a to nagramy.

Jak długo działa bateria?

Uczciwie: 3–4 godziny normalnej pracy — przeglądarka, dokumenty, wideorozmowy. Nie obiecujemy „kilkunastu godzin”, bo w używanym laptopie to po prostu nieprawda.

Jeśli bateria jest dla Ciebie kluczowa, napisz przed zakupem. Zrobimy raport powercfg /batteryreport dla konkretnej sztuki i podamy Ci Design Capacity, Full Charge Capacity i liczbę cykli — czarno na białym.

Czy zasilacz jest w zestawie?

Tak, zawsze. Podłączasz i ładujesz od pierwszej chwili.

Mówimy wprost: to zasilacz zamienny o parametrach zgodnych z laptopem, a nie oryginał producenta. Wolimy powiedzieć to teraz niż zaskoczyć Cię po otwarciu paczki. Zależy Ci na oryginale? Napisz — sprawdzimy, czy mamy taki do tego modelu.

W jakim stanie jest obudowa?

To sprzęt poleasingowy, więc naturalne ślady użytkowania są możliwe — drobne otarcia, przetarcia przy podpórce dłoni. Zdjęcia w karcie to nasze własne zdjęcia realnych egzemplarzy, nie rendery producenta.

Jeśli stan wizualny jest dla Ciebie ważny — napisz przed zakupem. Zwykle mamy kilka sztuk tego samego modelu i wybierzemy dla Ciebie tę najlepiej zachowaną. To nic nie kosztuje.

A co z ekranem — przebarwienia, wypalenia?

Każdy ekran sprawdzamy na jednolitym tle: białym, czarnym i kolorowym. Do sprzedaży trafiają tylko te bez wad, które przeszkadzają w pracy.

Chcesz mieć pewność? Poproś o zdjęcie ekranu na białym tle albo o film — zrobimy to na Twoją prośbę, bez żadnych zobowiązań z Twojej strony.

Jaki system jest zainstalowany?

Windows 11 Pro — oryginalny, po polsku, aktywowany. Do tego pakiet biurowy LibreOffice (odpowiednik Worda i Excela) oraz przeglądarka. Włączasz i pracujesz, nic nie musisz instalować.

Potrzebujesz innej wersji językowej albo innego systemu? Napisz — powiemy, co da się zrobić dla tego konkretnego modelu.

Jaki jest układ klawiatury?

Podajemy go w każdej karcie produktu, w tabeli „Dane techniczne”. U nas najczęściej jest to układ US (QWERTY) z naklejkami z polskimi znakami — polskie znaki wpisujesz normalnie, prawym Altem.

Piszemy o tym otwarcie, bo to najczęstszy powód rozczarowania przy zakupie używanego laptopa — i najczęstszy powód zwrotu w całej branży. Nie jesteś pewien? Zapytaj o konkretną sztukę, zanim kupisz — odpowiemy w kilka minut.

Ile trwa wysyłka?

Dostawa jest darmowa. Zamówienie złożone do 12:00 wysyłamy tego samego dnia roboczego, późniejsze — następnego.

Zależy Ci na konkretnym terminie? Napisz, a powiemy dokładnie, kiedy paczka wyjdzie.

Gwarancja i zwrot

12 miesięcy gwarancji. W razie usterki wybór należy do Ciebie: zwrot pieniędzy albo wymiana na równorzędny sprzęt. Masz też 30 dni na zwrot bez podawania przyczyny.

Ale szczerze — wolelibyśmy, żebyś nigdy z tego nie musiał korzystać. Dlatego pokazujemy laptopa na filmie przed zakupem, zamiast obiecywać naprawę po.

Czy dostanę fakturę VAT?

Tak, do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT. Kupujesz na firmę i potrzebujesz czegoś dodatkowego? Napisz, przygotujemy.

06 Protokół przygotowania

Co robimy z laptopem, zanim do Ciebie trafi

Sześć etapów, przez które przechodzi każdy egzemplarz. Ten sam porządek dla laptopa za 600 i za 2000 złotych.

01

Testy

Ponad 30 punktów: procesor, pamięć, dysk, złącza, klawiatura, ekran.

02

Chłodzenie

Wymiana pasty termoprzewodzącej i czyszczenie chłodzenia — ciszej i chłodniej.

03

System

Instalacja od zera: oryginalny, po polsku, z pakietem biurowym i przeglądarką.

04

Obudowa

Czyszczenie obudowy i klawiatury, kontrola każdego złącza i zawiasu.

05

Pakowanie

Sztywny karton z wypełnieniem — dojedzie taki, jaki wyszedł.

06

Wideo

Na życzenie nagrywamy Twój egzemplarz jeszcze przed zapłatą.

Bez ryzyka

Gwarancja 12 miesięcyzwrot pieniędzy albo wymiana
Darmowa dostawa w całej Polscewysyłka w jeden dzień roboczy
Zwrot 30 dnibez podawania przyczyny

Masz pytania?

(+48) 571 299 377sklep@laptopguru.plOdpisujemy zwykle w kilka minut.