Часті питання

Ми зібрали питання, які клієнти ставлять нам найчастіше — у тому порядку, в якому їх насправді ставлять. Якщо чогось тут бракує, ми на місці й радо відповімо.

Чи побачу я саме цей ноутбук до покупки?

Так — і це в нас стандарт. Знімемо коротке відео саме того екземпляра, який поїде до вас: корпус, екран, клавіатуру, роботу системи. Не «схожий екземпляр», а ваш.

Достатньо натиснути «Замовити відеоогляд» у картці товару або просто нам написати. Хочете побачити щось конкретне — низ корпусу, порти, кут кришки? Скажіть, що саме, і ми це знімемо.

Скільки працює батарея?

Чесно: 3–4 години звичайної роботи — браузер, документи, відеодзвінки. Ми не обіцяємо «десяток годин», бо в уживаному ноутбуці це просто неправда.

Якщо батарея для вас критична, напишіть до покупки. Зробимо звіт powercfg /batteryreport для конкретного екземпляра й дамо вам Design Capacity, Full Charge Capacity і кількість циклів — чорним по білому.

Чи є блок живлення в комплекті?

Так, завжди. Підключаєте й заряджаєте з першої хвилини.

Кажемо прямо: це сумісний блок живлення з параметрами, що відповідають ноутбуку, а не оригінал виробника. Краще сказати це зараз, ніж здивувати вас після відкриття посилки. Потрібен оригінал? Напишіть — перевіримо, чи є такий для цієї моделі.

У якому стані корпус?

Це техніка після лізингу, тому природні сліди використання можливі — дрібні потертості, сліди біля підставки для долонь. Фото в картці — наші власні фото реальних екземплярів, а не рендери виробника.

Якщо зовнішній вигляд для вас важливий — напишіть до покупки. Зазвичай у нас кілька штук однієї моделі, і ми виберемо для вас найкраще збережену. Це нічого не коштує.

А що з екраном — плями, вигоряння?

Кожен екран ми перевіряємо на однотонному тлі: білому, чорному та кольоровому. У продаж потрапляють лише ті, що без дефектів, які заважають роботі.

Хочете бути впевнені? Попросіть фото екрана на білому тлі або відео — зробимо на ваше прохання, без жодних зобов'язань з вашого боку.

Яка система встановлена?

Windows 11 Pro — оригінальний, активований, польською мовою. Плюс офісний пакет LibreOffice (аналог Word і Excel) та браузер. Вмикаєте й працюєте, нічого встановлювати не потрібно.

Потрібна інша мовна версія або інша система? Напишіть — скажемо, що можна зробити для цієї конкретної моделі.

Яка розкладка клавіатури?

Ми вказуємо її в кожній картці товару, у таблиці «Технічні дані». Найчастіше це розкладка US (QWERTY) з наліпками з польськими знаками — польські символи вводяться як зазвичай, правим Alt.

Пишемо про це відкрито, бо це найчастіша причина розчарування при купівлі вживаного ноутбука — і найчастіша причина повернення в усій галузі. Не впевнені? Запитайте про конкретний екземпляр до покупки — відповімо за кілька хвилин.

Скільки триває доставка?

Доставка безкоштовна. Замовлення, оформлене до 12:00, відправляємо того ж робочого дня, пізніше — наступного.

Важливий конкретний термін? Напишіть, і ми точно скажемо, коли посилка вийде.

Гарантія та повернення

12 місяців гарантії. У разі несправності вибір за вами: повернення грошей або заміна на рівноцінну техніку. У вас також є 30 днів на повернення без пояснення причини.

Але відверто — ми б воліли, щоб вам це ніколи не знадобилося. Тому показуємо ноутбук на відео до покупки, замість того щоб обіцяти ремонт після.

Чи отримаю я фактуру VAT?

Так, до кожного замовлення ми виставляємо фактуру VAT. Купуєте на фірму й потрібно щось додатково? Напишіть, підготуємо.

06 Протокол підготовки

Що відбувається з ноутбуком, перш ніж він приїде до вас

Шість етапів, через які проходить кожен екземпляр. Той самий порядок для ноутбука за 600 і за 2000 злотих.

01

Тести

Понад 30 точок: процесор, памʼять, диск, розʼєми, клавіатура, екран.

02

Охолодження

Заміна термопасти й чищення системи охолодження — тихіше й холодніше.

03

Система

Встановлення з нуля: оригінальна, польською, з офісним пакетом і браузером.

04

Корпус

Чищення корпусу та клавіатури, перевірка кожного розʼєму й завіс.

05

Пакування

Жорсткий картон із наповнювачем — доїде таким, яким виїхав.

06

Відео

На прохання знімаємо ваш екземпляр ще до оплати.

Без ризику

Гарантія 12 місяцівповернення грошей або заміна
Безкоштовна доставка по всій Польщівідправка протягом одного робочого дня
Повернення 30 днівбез пояснення причини

Є питання?

(+48) 571 299 377sklep@laptopguru.plЗазвичай відповідаємо за кілька хвилин.