Polityka zwrotu kosztów

Переклад надано для зручності. Юридично обов'язковою є польська версія документа.

1. Порядок рекламацій

Будь-які рекламації, пов'язані з товаром або виконанням договору купівлі-продажу, клієнт може надсилати на e-mail: info@laptopguru.pl

У разі сумнівів можна зв'язатися з нами за телефоном: +48 725 862 913. Для оперативного розгляду рекламації рекомендуємо вказати: ім'я та прізвище, адресу, e-mail, номер телефону, предмет рекламації та номер замовлення (якщо можливо), а також вимогу клієнта, обставини, що описують недолік, дату виявлення недоліку та, за можливості, фотографії недоліку (у разі подання рекламації електронною поштою).

Ми відповімо на рекламацію протягом 14 днів з дня її отримання.

Якщо товар має недолік, клієнт може:

подати заяву про зниження ціни або про відмову від договору купівлі-продажу, якщо тільки ми невідкладно та без надмірних незручностей для клієнта не замінимо товар з недоліком на товар без недоліків або не усунемо недолік.

Це обмеження не застосовується, якщо товар уже замінювався або ремонтувався нами, або ми не виконали обов'язку замінити товар на вільний від недоліків чи усунути недолік. Клієнт може замість запропонованого нами усунення недоліку вимагати заміни товару на вільний від недоліків або замість заміни товару вимагати усунення недоліку, якщо тільки приведення речі у відповідність до договору обраним клієнтом способом є неможливим або вимагало б надмірних витрат порівняно зі способом, запропонованим нами.

вимагати заміни товару з недоліком на вільний від недоліків або усунення недоліку. Ми зобов'язані замінити товар з недоліком на вільний від недоліків або усунути недолік у розумний строк без надмірних незручностей для клієнта.

Проте ми можемо відмовити у задоволенні вимоги клієнта, якщо приведення товару з недоліком у відповідність до договору обраним клієнтом способом є неможливим або порівняно з другим можливим способом вимагало б надмірних витрат. Витрати на ремонт або заміну несемо ми.

2. Порядок повернення

Клієнт-споживач, який здійснив покупку в нашому інтернет-магазині, може протягом 30 днів з моменту отримання товару відмовитися від укладеного договору купівлі-продажу без пояснення причини.

Споживач може відмовитися від договору купівлі-продажу, надіславши нам заяву про відмову.

Заяву можна надіслати на e-mail: info@laptopguru.pl

Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його спливу.

Споживач зобов'язаний повернути нам товар невідкладно, але не пізніше 30 днів з дня відмови від договору купівлі-продажу. Для дотримання строку достатньо відправити товар на нашу адресу до спливу цього строку.

Ми зобов'язані невідкладно, не пізніше 14 днів з дня отримання заяви споживача про відмову від договору купівлі-продажу, повернути йому всі здійснені ним платежі, включно з вартістю доставки товару споживачеві. Проте ми можемо утримати повернення платежів до моменту отримання товару назад або надання споживачем підтвердження відправлення товару — залежно від того, яка подія настане раніше.

Якщо споживач, який користується правом відмови, обрав спосіб доставки товару інший, ніж найдешевший звичайний спосіб, запропонований нами, ми не зобов'язані відшкодовувати понесені ним додаткові витрати.

У разі відмови споживач несе лише прямі витрати на повернення товару.

Товари з таких категорій, як:

• стаціонарні комп'ютери Desktop і Tower,

• принтери,

• монітори,

• проєктори

через свій характер не можуть бути відправлені поштою у звичайному порядку, тому вартість їх повернення у разі відмови може бути вищою за звичайну поштову посилку.

Повернення платежів здійснюється тим самим способом оплати, яким скористався споживач, якщо тільки споживач прямо не погодився на інший спосіб повернення, що не тягне для нього жодних витрат.

Споживач несе відповідальність за зменшення вартості товару внаслідок користування ним у спосіб, що виходить за межі необхідного для встановлення характеру, властивостей і функціонування товару.

Повернення платежів ми виконуємо раз на тиждень, у робочі п'ятниці, після попереднього схвалення повернення та зміни статусу «Схвалення повернення».