Условия обслуживания

Перевод предоставлен для удобства. Юридически обязательной является польская версия документа.

РЕГЛАМЕНТ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

1. Настоящий Регламент определяет общие условия, правила и порядок продажи, осуществляемой OGOMARKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ с местонахождением в Варшаве через интернет-магазин ogomarko.pl (далее — «Интернет-магазин»), а также определяет правила и условия предоставления OGOMARKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ с местонахождением в Варшаве безвозмездных услуг электронным способом.

§ 1 Определения

1. Рабочие дни — означает дни недели с понедельника по пятницу, за исключением дней, являющихся нерабочими в силу закона.

2. Доставка — означает фактическое действие, заключающееся в доставке Клиенту Продавцом, при посредничестве Службы доставки, Товара, указанного в заказе.

3. Служба доставки — означает курьерскую компанию, с которой сотрудничает Продавец в области осуществления Доставки Товаров.

4. Пароль — означает последовательность буквенных, цифровых или иных символов, выбранных Клиентом при Регистрации в Интернет-магазине, используемых для защиты доступа к Учетной записи Клиента в Интернет-магазине.

5. Клиент — означает субъект, которому в соответствии с Регламентом и положениями законодательства могут предоставляться услуги электронным способом или с которым может быть заключен Договор купли-продажи.

6. Потребитель — означает физическое лицо, совершающее с предпринимателем юридическое действие, не связанное непосредственно с его хозяйственной или профессиональной деятельностью.

7. Учетная запись Клиента — означает индивидуальную для каждого Клиента панель, созданную для него Продавцом после осуществления Клиентом Регистрации и заключения договора об оказании услуги «Ведение Учетной записи Клиента».

8. Предприниматель — означает физическое лицо, юридическое лицо или организационную единицу, не являющуюся юридическим лицом, которой закон предоставляет правоспособность, осуществляющую от собственного имени хозяйственную или профессиональную деятельность и совершающую юридическое действие, непосредственно связанное с ее хозяйственной или профессиональной деятельностью.

9. Предприниматель с правами Потребителя — означает физическое лицо, заключающее Договор купли-продажи, непосредственно связанный с его хозяйственной деятельностью, если из содержания Договора купли-продажи следует, что он не имеет для этого Предпринимателя профессионального характера, вытекающего, в частности, из предмета осуществляемой им хозяйственной деятельности, доступного на основании положений о Центральном учете и информации о хозяйственной деятельности (CEIDG).

10. Регламент — означает настоящий регламент.

11. Регистрация — означает фактическое действие, совершенное способом, определенным в Регламенте, необходимое для использования Клиентом всех функциональных возможностей Интернет-магазина.

12. Веб-сайт Магазина — означает веб-страницы, на которых Продавец ведет Интернет-магазин, действующие в домене ogomarko.pl.

13. Продавец — означает OGOMARKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ с местонахождением в Варшаве (02-591), ul. Stefana Batorego 18/108, NIP: 7011214240, REGON: 52916924100000, внесенную в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра (KRS) под номером KRS 0001116599; e-mail: INFO@OGOMARKO.PL, являющуюся одновременно владельцем Интернет-магазина.

14. Товар — означает продукт, представленный Продавцом на Веб-сайте Магазина, который может быть предметом Договора купли-продажи. Каждый представленный Продавцом товар обозначен как новый, с экспозиции (витринный) или бывший в употреблении. В случае Товаров, бывших в употреблении или с экспозиции, Продавец каждый раз информирует Клиента о возможных видимых следах использования.

15. Долговечность — способность Товара сохранять свои функции и свойства в ходе обычного использования.

16. Долговечный носитель — означает материал или инструмент, позволяющий Клиенту или Продавцу хранить информацию, адресованную лично ему, способом, обеспечивающим доступ к информации в будущем в течение времени, соответствующего целям, которым эта информация служит, и позволяющий воспроизводить хранимую информацию в неизменном виде.

17. Договор купли-продажи — означает договор купли-продажи, заключенный дистанционным способом, на условиях, определенных в Регламенте, между Клиентом и Продавцом.

§ 2 Общие положения и пользование Интернет-магазином

1. Все права на Интернет-магазин, включая имущественные авторские права, права интеллектуальной собственности на его название, его интернет-домен, Веб-сайт Магазина, а также на шаблоны, формы, логотипы, размещенные на Веб-сайте Магазина (за исключением логотипов и фотографий, представленных на Веб-сайте Магазина в целях презентации товаров, авторские права на которые принадлежат третьим лицам), принадлежат Продавцу, а пользование ими может осуществляться исключительно способом, определенным Регламентом и соответствующим ему, а также с согласия Продавца, выраженного в письменной форме.

2. Продавец приложит усилия к тому, чтобы пользование Интернет-магазином было возможно для пользователей Интернета с использованием всех популярных веб-браузеров, операционных систем, типов устройств и типов интернет-соединений. Минимальные технические требования, позволяющие пользоваться Веб-сайтом Магазина: веб-браузер версии не ниже Microsoft Edge 109, либо Internet Explorer 11, либо Chrome 110, либо FireFox 109, либо Opera 95, либо Safari 11 или более новых, с включенной поддержкой языка Javascript, принимающий файлы типа «cookies», а также интернет-соединение с пропускной способностью не менее 256 кбит/с. Веб-сайт Магазина оптимизирован для минимального разрешения экрана 1024x768 пикселей.

3. Продавец применяет механизм файлов «cookies», которые при пользовании Клиентами Веб-сайтом Магазина сохраняются сервером Продавца на жестком диске конечного устройства Клиента. Применение файлов «cookies» имеет целью корректную работу Веб-сайта Магазина на конечных устройствах Клиентов. Этот механизм не повреждает конечное устройство Клиента и не вызывает изменений конфигурации в конечных устройствах Клиентов или в программном обеспечении, установленном на этих устройствах. Каждый Клиент может отключить механизм «cookies» в веб-браузере своего конечного устройства. Продавец указывает, что отключение «cookies» может, однако, вызвать затруднения или сделать невозможным пользование Веб-сайтом Магазина.

4. Для размещения заказа в Интернет-магазине через Веб-сайт Магазина, а также для пользования услугами, предоставляемыми электронным способом через Веб-сайт Магазина, необходимо наличие у Клиента активной учетной записи электронной почты.

5. Запрещается предоставление Клиентом контента противоправного характера, а также использование Клиентом Интернет-магазина, Веб-сайта Магазина или безвозмездных услуг, предоставляемых Продавцом, способом, противоречащим закону, добрым нравам или нарушающим личные права третьих лиц.

6. Продавец заявляет, что публичный характер сети Интернет и пользование услугами, предоставляемыми электронным способом, может быть связано с угрозой получения и модификации данных Клиентов неуполномоченными лицами, поэтому Клиентам следует применять надлежащие технические средства, которые минимизируют указанные выше угрозы. В частности, им следует применять антивирусные программы и программы защиты идентичности пользователей сети Интернет. Продавец никогда не обращается к Клиенту с просьбой предоставить ему в какой-либо форме Пароль.

7. Не допускается использование ресурсов и функций Интернет-магазина в целях ведения Клиентом деятельности, которая нарушала бы интересы Продавца, т.е. деятельности по рекламе другого предпринимателя или продукта; деятельности, заключающейся в размещении контента, не связанного с деятельностью Продавца; деятельности, заключающейся в размещении недостоверного или вводящего в заблуждение контента.

§ 3 Регистрация

1. Для создания Учетной записи Клиента Клиент обязан осуществить бесплатную Регистрацию.

2. Регистрация не является обязательной для размещения заказа в Интернет-магазине.

3. Для Регистрации Клиенту следует заполнить регистрационную форму, предоставленную Продавцом на Веб-сайте Магазина, и отправить заполненную регистрационную форму электронным способом Продавцу путем выбора соответствующей функции, находящейся в регистрационной форме. При Регистрации Клиент устанавливает индивидуальный Пароль.

4. При заполнении регистрационной формы Клиент имеет возможность ознакомиться с Регламентом, принимая его содержание путем отметки соответствующего поля в форме.

5. При Регистрации Клиент может добровольно выразить согласие на обработку своих персональных данных в маркетинговых целях путем отметки соответствующего поля регистрационной формы. В таком случае Продавец явным образом информирует о цели сбора персональных данных Клиента, а также об известных Продавцу или предполагаемых получателях этих данных.

6. Выражение Клиентом согласия на обработку его персональных данных в маркетинговых целях не является условием возможности заключения с Продавцом договора об оказании электронным способом услуги «Ведение Учетной записи Клиента». Согласие может быть в любой момент отозвано путем подачи Продавцу соответствующего заявления Клиента. Заявление может быть, например, направлено на адрес Продавца по электронной почте.

7. После отправки заполненной регистрационной формы Клиент незамедлительно получает электронным способом на адрес электронной почты, указанный в регистрационной форме, подтверждение Регистрации Продавцом. С этого момента заключается договор об оказании электронным способом услуги «Ведение Учетной записи Клиента», а Клиент получает возможность доступа к Учетной записи Клиента и внесения изменений в данные, указанные при Регистрации.

§ 4 Заказы

1. Информация, содержащаяся на Веб-сайте Магазина, не является офертой Продавца в понимании Гражданского кодекса, а лишь приглашением Клиентов к направлению оферт на заключение Договора купли-продажи.

2. Клиент может размещать заказы в Интернет-магазине через Веб-сайт Магазина 7 дней в неделю, 24 часа в сутки.

3. Клиент, размещающий заказ через Веб-сайт Магазина, комплектует заказ, выбирая Товар, которым он заинтересован. Добавление Товара в заказ происходит путем выбора команды «В КОРЗИНУ» под данным Товаром, представленным на Веб-сайте Магазина. Клиент после комплектования всего заказа и указания в «КОРЗИНЕ» способа Доставки и формы оплаты размещает заказ путем отправки формы заказа Продавцу, выбирая на Веб-сайте Магазина кнопку «Заказываю/Заказ с обязательством оплаты». Каждый раз перед отправкой заказа Продавцу Клиент информируется об общей цене за выбранный Товар и Доставку, а также обо всех дополнительных расходах, которые он обязан понести в связи с Договором купли-продажи.

4. Размещение заказа представляет собой направление Клиентом Продавцу оферты на заключение Договора купли-продажи Товаров, являющихся предметом заказа.

5. После размещения заказа Продавец направляет на указанный Клиентом адрес электронной почты подтверждение его размещения.

6. Затем, после подтверждения размещения заказа, Продавец направляет на указанный Клиентом адрес электронной почты информацию о принятии заказа к исполнению. Информация о принятии заказа к исполнению является заявлением Продавца о принятии оферты, о которой идет речь в §4 п. 4 выше, и с момента ее получения Клиентом заключается Договор купли-продажи.

7. После заключения Договора купли-продажи Продавец подтверждает Клиенту его условия, направляя их на Долговечном носителе на адрес электронной почты Клиента или письменно на адрес, указанный Клиентом при Регистрации или размещении заказа.

§ 5 Платежи

1. Цены на Веб-сайте Магазина, размещенные при данном Товаре, являются ценами брутто и не содержат информации о расходах на Доставку и любых иных расходах, которые Клиент будет обязан понести в связи с Договором купли-продажи и о которых Клиент будет проинформирован при выборе способа Доставки и размещении заказа.

2. Клиент может выбрать следующие формы оплаты заказанных Товаров:

• a) банковский перевод на банковский счет Продавца (в этом случае исполнение заказа будет начато после направления Клиенту Продавцом подтверждения принятия заказа и после поступления средств на банковский счет Продавца);
• b) банковский перевод на банковский счет Продавца с опцией самовывоза в офисе Продавца (в этом случае исполнение заказа будет начато незамедлительно после направления Клиенту Продавцом подтверждения принятия заказа, а Товар будет выдан в офисе Продавца после поступления средств на банковский счет Продавца);
• c) платежная карта или банковский перевод через внешнюю платежную систему PayU, обслуживаемую компанией PayU S.A. с местонахождением в Познани (в этом случае исполнение заказа будет начато после направления Клиенту Продавцом подтверждения принятия заказа и после получения из системы PayU информации об успешном завершении осуществленного платежа);
• d) банковский перевод через внешнюю платежную систему PayPal, обслуживаемую компанией PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. с местонахождением в Люксембурге (в этом случае исполнение заказа будет начато после направления Клиенту Продавцом подтверждения принятия заказа и после получения Продавцом из системы PayPal информации об осуществлении платежа Клиентом);
• e) банковский перевод через внешнюю платежную систему DotPay, обслуживаемую компанией DotPay Sp. z o.o. с местонахождением в Кракове (в этом случае исполнение заказа будет начато после направления Клиенту Продавцом подтверждения принятия заказа и после получения Продавцом из системы DotPay информации об осуществлении платежа Клиентом);
• f) платежной картой (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro) или банковским переводом через внешнюю платежную систему Autopay, обслуживаемую компанией Autopay S.A. с местонахождением в Сопоте (в этом случае исполнение заказа будет начато после направления Клиенту Продавцом подтверждения принятия заказа и после получения Продавцом из системы Autopay информации об осуществлении платежа Клиентом);
• g) наличными при доставке (наложенный платеж) — оплата Службе доставки при осуществлении Доставки (в этом случае исполнение заказа будет начато после направления Клиенту Продавцом подтверждения принятия заказа);
• h) наличными при самовывозе — оплата в офисе Продавца (в этом случае исполнение заказа будет осуществлено незамедлительно после направления Клиенту Продавцом подтверждения принятия заказа, а Товар будет выдан в офисе Продавца).

3. Клиенту следует осуществить оплату заказа в размере, вытекающем из заключенного Договора купли-продажи, в течение 3 Рабочих дней, если он выбрал форму предоплаты.

4. В случае неисполнения Клиентом обязанности по оплате в срок, о котором идет речь в §5 п. 3, Продавец устанавливает Клиенту дополнительный срок для осуществления оплаты и информирует о нем Клиента на Долговечном носителе. Информация о дополнительном сроке для осуществления оплаты содержит также информацию о том, что после безрезультатного истечения этого срока Продавец откажется от Договора купли-продажи. В случае безрезультатного истечения второго срока для осуществления оплаты Продавец направит Клиенту на Долговечном носителе заявление об отказе от договора на основании ст. 491 Гражданского кодекса.

§ 6 Доставка

1. Продавец осуществляет Доставку на территории Европейского союза.

2. Продавец обязан доставить Товар, соответствующий Договору купли-продажи. Каждый представленный Продавцом товар обозначен как новый, с экспозиции (витринный) или бывший в употреблении. В случае Товаров, бывших в употреблении или с экспозиции, Продавец каждый раз информирует Клиента о возможных видимых следах использования.

3. Продавец размещает на Веб-сайте Магазина информацию о количестве Рабочих дней, необходимых для Доставки и исполнения заказа.

4. Срок Доставки и исполнения заказа, указанный на Веб-сайте Магазина, исчисляется в Рабочих днях в соответствии с §5 п. 2 Регламента.

5. Заказанные Товары доставляются Клиенту при посредничестве Службы доставки на адрес, указанный в форме заказа.

6. В день отправки Товара Клиенту (если не выбрана возможность самовывоза Товара) на адрес электронной почты Клиента направляется информация, подтверждающая отправку посылки Продавцом.

7. Клиент обязан осмотреть доставленную посылку в срок и способом, принятыми для посылок данного вида. В случае обнаружения недостачи или повреждения посылки Клиент имеет право требовать от работника Службы доставки составления соответствующего протокола.

8. Клиент имеет возможность самовывоза заказанного Товара. Получение возможно в офисе Продавца в Рабочие дни, в часы работы, указанные на Веб-сайте Магазина, после предварительного согласования с Продавцом срока получения по электронной почте или по телефону.

9. Продавец, в соответствии с волей Клиента, прилагает к посылке, являющейся предметом Доставки, кассовый чек либо счет-фактуру НДС (VAT), охватывающую доставляемые Товары. Клиент для получения счета-фактуры НДС должен заявить в момент совершения покупки, что приобретает Товар как Предприниматель (налогоплательщик). Подача вышеуказанного заявления происходит путем отметки соответствующего поля в форме заказа перед отправкой заказа Продавцу.

10. В случае отсутствия Клиента по указанному им адресу, указанному при размещении заказа в качестве адреса Доставки, работник Службы доставки оставит извещение или предпримет попытку связаться по телефону с целью согласования срока, в который Клиент будет присутствовать. В случае возврата заказанного Товара в Интернет-магазин Службой доставки Продавец свяжется с Клиентом электронным способом или по телефону, повторно согласовывая с Клиентом срок и стоимость Доставки.

§ 7 Законная гарантия (rękojmia) для Предпринимателей

1. Продавец обеспечивает Доставку Товара без недостатков. Продавец несет ответственность перед Предпринимателем, если Товар имеет недостаток. Каждый представленный Продавцом товар обозначен как новый, с экспозиции (витринный) или бывший в употреблении. В случае Товаров, бывших в употреблении или с экспозиции, Продавец каждый раз информирует Клиента о возможных видимых следах использования.

2. Если Товар имеет недостаток, Предприниматель может:

• a) подать заявление о снижении цены либо об отказе от Договора купли-продажи, если только Продавец незамедлительно и без чрезмерных неудобств для Предпринимателя не заменит дефектный Товар на свободный от недостатков либо не устранит недостаток. Это ограничение не применяется, если Товар уже был заменен или отремонтирован Продавцом либо Продавец не исполнил обязанность по замене Товара на свободный от недостатков или по устранению недостатков. Предприниматель может вместо предложенного Продавцом устранения недостатка требовать замены Товара на свободный от недостатков либо вместо замены Товара требовать устранения недостатка, если только приведение вещи в соответствие с договором способом, выбранным Предпринимателем, не является невозможным либо не потребовало бы чрезмерных расходов по сравнению со способом, предложенным Продавцом. При оценке чрезмерности расходов учитываются стоимость Товара, свободного от недостатков, вид и значение обнаруженного недостатка, а также принимаются во внимание неудобства, которым подвергся бы Предприниматель при ином способе удовлетворения требования;
• b) требовать замены дефектного Товара на свободный от недостатков либо устранения недостатка. Продавец обязан заменить дефектный Товар на свободный от недостатков или устранить недостаток в разумный срок без чрезмерных неудобств для Предпринимателя. Продавец может отказать в удовлетворении требования Предпринимателя, если приведение дефектного Товара в соответствие с Договором купли-продажи способом, выбранным Предпринимателем, невозможно или по сравнению с другим возможным способом приведения в соответствие с Договором купли-продажи потребовало бы чрезмерных расходов. Расходы на ремонт или замену несет Продавец.

3. Предприниматель, осуществляющий права по законной гарантии, обязан доставить дефектную вещь на адрес Продавца. Стоимость доставки покрывает Продавец. Клиент, являющийся Потребителем, имеет возможность заказать через Продавца курьерскую компанию, которая за счет Продавца, в удобный для Клиента срок, заберет рекламационный Товар с целью доставки Продавцу.

4. Продавец несет ответственность по законной гарантии, если физический недостаток будет обнаружен до истечения двух лет с момента выдачи Товара Предпринимателю. Требование об устранении недостатка или замене Товара на свободный от недостатков погашается давностью по истечении года, однако этот срок не может закончиться до истечения срока, указанного в первом предложении. В этот срок Предприниматель может отказаться от Договора купли-продажи или подать заявление о снижении цены по причине недостатка Товара. Если Предприниматель требовал замены Товара на свободный от недостатков или устранения недостатка, срок для отказа от Договора купли-продажи или подачи заявления о снижении цены начинается с момента безрезультатного истечения срока для замены Товара или устранения недостатка.

5. В случае Товара, который был обозначен Продавцом как бывший в употреблении, Продавец несет ответственность по законной гарантии, если физический недостаток будет обнаружен до истечения одного года с момента выдачи Товара Предпринимателю.

6. В случае Предпринимателя Продавец несет ответственность по законной гарантии до истечения 1 года со дня Доставки.

7. Предприниматель утрачивает права по законной гарантии, если он не осмотрел Товар в срок и способом, принятыми для Товаров данного вида, и не уведомил незамедлительно Продавца об обнаруженном недостатке.

8. Любые рекламации, связанные с Товаром или исполнением Договора купли-продажи, Предприниматель может направлять в письменной форме на адрес Продавца.

9. Продавец в течение 14 дней со дня получения требования, содержащего рекламацию, даст ответ на рекламацию Товара или рекламацию, связанную с исполнением Договора купли-продажи, заявленную Предпринимателем.

10. Клиент может заявить Продавцу рекламацию в связи с пользованием безвозмездными услугами, предоставляемыми Продавцом электронным способом. Рекламация может быть подана в электронной форме и направлена на адрес INFO@OGOMARKO.PL. В рекламационном заявлении Предпринимателю следует изложить описание возникшей проблемы. Продавец незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней, рассматривает рекламации и дает Предпринимателю ответ.

§ 8 Гарантия

1. Товары, продаваемые Продавцом, могут быть охвачены гарантией, предоставленной производителем Товара.

2. В случае Товаров, охваченных гарантией, информация о существовании и содержании гарантии каждый раз представляется на Веб-сайте Магазина.

§ 9 Несоответствие товара договору. Рекламация Потребителя и Предпринимателя с правами Потребителя

1. Товар соответствует договору, если договору соответствуют, в частности, его:

• a) описание, вид, количество, качество, комплектность и функциональность, а в отношении товаров с цифровыми элементами — также совместимость, интероперабельность и доступность обновлений;
• b) пригодность для особой цели, для которой он необходим Потребителю или Предпринимателю с правами Потребителя, о которой Потребитель или Предприниматель с правами Потребителя уведомил Продавца не позднее момента заключения договора и которую Продавец принял.

2. Кроме того, Товар, чтобы быть признанным соответствующим договору, должен:

• a) быть пригодным для целей, для которых обычно используется Товар данного вида, с учетом действующих положений законодательства, технических норм или добросовестной практики;
• b) присутствовать в таком количестве и иметь такие характеристики, включая Долговечность и безопасность, а в отношении Товаров с цифровыми элементами — также функциональность и совместимость, которые типичны для Товара данного вида и которых Потребитель или Предприниматель с правами Потребителя может разумно ожидать, принимая во внимание характер Товара, а также публичное заверение, сделанное Продавцом, его правопредшественниками или лицами, действующими от их имени, в частности в рекламе или на этикетке, если только Продавец не докажет, что:
  • a. он не знал о данном публичном заверении и, оценивая разумно, не мог о нем знать;
  • b. до заключения договора публичное заверение было исправлено с соблюдением условий и формы, в которых публичное заверение было сделано, или сопоставимым способом;
  • c. публичное заверение не повлияло на решение Потребителя или Предпринимателя с правами Потребителя о заключении договора;
• c) поставляться с упаковкой, принадлежностями и инструкциями, предоставления которых Потребитель или Предприниматель с правами Потребителя может разумно ожидать;
• d) быть такого же качества, как образец или модель, которые Продавец предоставил Потребителю или Предпринимателю с правами Потребителя до заключения договора, и соответствовать описанию такого образца или такой модели.

3. Продавец не несет ответственности за несоответствие Товара договору в объеме, о котором идет речь в §9 п. 2, если Потребитель или Предприниматель с правами Потребителя не позднее момента заключения договора был явным образом проинформирован о том, что конкретная характеристика Товара отклоняется от требований соответствия договору, определенных в §9 п. 2, и явно и отдельно принял отсутствие конкретной характеристики Товара.

4. Продавец несет ответственность за несоответствие Товара договору, вытекающее из ненадлежащего монтажа Товара, если:

• a) он был проведен Продавцом или под его ответственность;
• b) ненадлежащий монтаж, проведенный Потребителем или Предпринимателем с правами Потребителя, вытекал из ошибок в инструкции, предоставленной предпринимателем или третьим лицом.

5. Продавец несет ответственность за несоответствие Товара договору, существующее в момент его доставки и выявленное в течение двух лет с этого момента, если только срок пригодности Товара к использованию, определенный Продавцом, его правопредшественниками или лицами, действующими от их имени, не является более длительным. Предполагается, что несоответствие Товара договору, выявленное до истечения двух лет с момента доставки товара, существовало в момент его доставки, если не будет доказано иное либо это предположение невозможно совместить со спецификой Товара или характером несоответствия Товара договору.

6. Продавец не может ссылаться на истечение срока для установления несоответствия Товара договору, определенного в §9 п. 5, если это несоответствие он умышленно скрыл.

7. Если Товар не соответствует договору, Потребитель или Предприниматель с правами Потребителя может требовать его ремонта или замены.

8. Продавец может осуществить замену, когда Потребитель или Предприниматель с правами Потребителя требует ремонта, либо Продавец может осуществить ремонт, когда Потребитель или Предприниматель с правами Потребителя требует замены, если приведение Товара в соответствие с договором способом, выбранным Потребителем или Предпринимателем с правами Потребителя, невозможно либо потребовало бы чрезмерных расходов для Продавца. Если ремонт и замена невозможны или потребовали бы чрезмерных расходов для Продавца, он может отказаться от приведения товара в соответствие с договором.

9. При оценке чрезмерности расходов для Продавца учитываются все обстоятельства дела, в частности значение несоответствия Товара договору, стоимость Товара, соответствующего договору, а также чрезмерные неудобства для Потребителя или Предпринимателя с правами Потребителя, возникшие вследствие изменения способа приведения Товара в соответствие с договором.

10. Продавец осуществляет ремонт или замену в разумный срок с момента, когда Продавец был проинформирован Потребителем или Предпринимателем с правами Потребителя о несоответствии договору, и без чрезмерных неудобств для Потребителя или Предпринимателя с правами Потребителя, учитывая специфику Товара и цель, для которой Потребитель или Предприниматель с правами Потребителя его приобрел. Расходы на ремонт или замену, включая, в частности, расходы на почтовые сборы, перевозку, работу и материалы, несет Продавец.

11. Потребитель или Предприниматель с правами Потребителя предоставляет Продавцу Товар, подлежащий ремонту или замене. Продавец забирает у Потребителя или Предпринимателя с правами Потребителя Товар за свой счет.

12. Если Товар был смонтирован до выявления несоответствия Товара договору, Продавец демонтирует товар и монтирует его повторно после осуществления ремонта или замены либо поручает выполнение этих действий за свой счет.

13. Потребитель или Предприниматель с правами Потребителя не обязан платить за обычное пользование Товаром, который впоследствии был заменен.

14. Если Товар не соответствует договору, Потребитель или Предприниматель с правами Потребителя может подать заявление о снижении цены либо об отказе от договора, когда:

• a) Продавец отказался привести Товар в соответствие с договором согласно §9 п. 8 выше;
• b) Продавец не привел Товар в соответствие с договором согласно §9 п. 10 — §9 п. 12 выше;
• c) несоответствие Товара договору сохраняется, несмотря на то что Продавец пытался привести Товар в соответствие с договором;
• d) несоответствие Товара договору является настолько существенным, что оправдывает снижение цены либо отказ от договора без предварительного использования средств защиты, определенных в §9 п. 7 — §9 п. 12 выше;
• e) из заявления Продавца или обстоятельств явно следует, что он не приведет Товар в соответствие с договором в разумный срок или без чрезмерных неудобств для Потребителя или Предпринимателя с правами Потребителя.

15. Продавец обязан дать ответ на рекламацию потребителя в течение 14 дней со дня ее получения.

16. Продавец возвращает Потребителю или Предпринимателю с правами Потребителя суммы, причитающиеся вследствие использования права на снижение цены, незамедлительно, не позднее чем в течение 14 дней со дня получения заявления Потребителя или Предпринимателя с правами Потребителя о снижении цены.

17. Потребитель или Предприниматель с правами Потребителя не может отказаться от договора, если несоответствие Товара договору является несущественным. Предполагается, что несоответствие Товара договору является существенным.

18. Если несоответствие договору касается лишь некоторых Товаров, доставленных на основании договора, Потребитель или Предприниматель с правами Потребителя может отказаться от договора лишь в отношении этих Товаров, а также в отношении других Товаров, приобретенных Потребителем или Предпринимателем с правами Потребителя вместе с Товарами, не соответствующими договору, если нельзя разумно ожидать, что Потребитель или Предприниматель с правами Потребителя согласится оставить себе исключительно Товары, соответствующие договору.

19. В случае отказа от договора Потребитель или Предприниматель с правами Потребителя незамедлительно возвращает Товар Продавцу за его счет. Продавец возвращает Потребителю или Предпринимателю с правами Потребителя цену незамедлительно, не позднее чем в течение 14 дней со дня получения Товара или доказательства его отправки обратно.

20. Продавец осуществляет возврат цены с использованием того же способа оплаты, который использовал Потребитель или Предприниматель с правами Потребителя, если только Потребитель или Предприниматель с правами Потребителя явно не согласился на иной способ возврата, который не влечет для него никаких расходов.

21. Продавец не использует внесудебное разрешение споров, о котором идет речь в законе от 23 сентября 2016 г. о внесудебном разрешении потребительских споров.

§ 10 Отказ от Договора купли-продажи

1. Клиент, являющийся Потребителем, а также Предприниматель с правами Потребителя, заключивший Договор купли-продажи, может в течение 30 дней отказаться от него без указания причины.

2. Течение срока для отказа от Договора купли-продажи начинается с момента вступления во владение Товаром Потребителем, Предпринимателем с правами Потребителя или указанным ими третьим лицом, иным чем перевозчик.

3. Потребитель и Предприниматель с правами Потребителя может отказаться от Договора купли-продажи, подав Продавцу заявление об отказе. Это заявление может быть подано, например, письменно на адрес Продавца, т.е.: OGOMARKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa, либо по электронной почте на адрес Продавца, т.е.: INFO@OGOMARKO.PL. Заявление можно подать на бланке, образец которого размещен Продавцом на Веб-сайте Магазина по адресу: Форма отказа. Для соблюдения срока достаточно отправить заявление до его истечения.

4. Потребитель и Предприниматель с правами Потребителя может отказаться от Договора, подав Продавцу заявление об отказе посредством формы, доступной на веб-сайте по адресу: Электронная форма отказа. Для соблюдения срока достаточно отправить заявление до его истечения. Продавец незамедлительно подтверждает Потребителю и Предпринимателю с правами Потребителя получение формы, поданной через веб-сайт.

5. В случае отказа от Договора купли-продажи он считается незаключенным.

6. Если Потребитель или Предприниматель с правами Потребителя подал заявление об отказе от Договора купли-продажи до того, как Продавец принял его оферту, оферта перестает быть обязывающей.

7. Продавец обязан незамедлительно, не позднее чем в течение 14 дней со дня получения заявления Потребителя или Предпринимателя с правами Потребителя об отказе от Договора купли-продажи, вернуть ему все осуществленные им платежи, включая стоимость Доставки Товара Потребителю или Предпринимателю с правами Потребителя. Продавец может воздержаться от возврата платежей, полученных от Потребителя или Предпринимателя с правами Потребителя, до момента получения Товара обратно или предоставления Потребителем или Предпринимателем с правами Потребителя доказательства отправки Товара обратно, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

8. Если Потребитель или Предприниматель с правами Потребителя, использующий право на отказ, выбрал способ доставки Товара иной, чем самый дешевый обычный способ Доставки, предлагаемый Продавцом, Продавец не обязан возвращать Потребителю или Предпринимателю с правами Потребителя понесенные им дополнительные расходы.

9. Потребитель или Предприниматель с правами Потребителя обязан вернуть Товар Продавцу незамедлительно, однако не позднее чем в течение 30 дней со дня, в который он отказался от Договора купли-продажи. Для соблюдения срока достаточно отправить Товар на адрес Продавца до истечения этого срока.

10. В случае отказа Клиент, являющийся Потребителем, или Предприниматель с правами Потребителя несет только прямые расходы на возврат.

11. Если в силу своего характера Товар не может быть в обычном порядке отправлен обратно почтой, Продавец информирует Потребителя и Предпринимателя с правами Потребителя о расходах на возврат вещи на Веб-сайте Магазина.

12. Потребитель и Предприниматель с правами Потребителя несет ответственность за уменьшение стоимости Товара, являющееся результатом пользования им способом, выходящим за пределы способа, необходимого для установления характера, характеристик и функционирования Товара.

13. Продавец осуществляет возврат платежей с использованием того же способа оплаты, который использовал Потребитель или Предприниматель с правами Потребителя, если только Потребитель или Предприниматель с правами Потребителя явно не согласился на иной способ возврата, который не влечет для него никаких расходов.

14. Право отказа от Договора купли-продажи не предоставляется Потребителю и Предпринимателю с правами Потребителя в отношении договоров, в которых Товаром является вещь, поставляемая в запечатанной упаковке, которую после вскрытия упаковки нельзя вернуть по соображениям охраны здоровья или по гигиеническим соображениям, если упаковка была вскрыта после доставки.

15. Право отказа от Договора купли-продажи не предоставляется Потребителю и Предпринимателю с правами Потребителя в отношении договоров, в которых предметом исполнения являются звуковые или визуальные записи либо компьютерные программы, поставляемые в запечатанной упаковке, если упаковка была вскрыта после доставки.

§ 11 Безвозмездные услуги

1. Продавец предоставляет Клиентам электронным способом безвозмездные услуги:

• a) Контактная форма;
• b) Newsletter (информационная рассылка);
• c) Порекомендовать знакомому;
• d) Ведение Учетной записи Клиента;
• e) Размещение отзывов.

2. Услуги, указанные в §11 п. 1 выше, предоставляются 7 дней в неделю, 24 часа в сутки.

3. Продавец оставляет за собой возможность выбора и изменения вида, форм, времени и способа предоставления доступа к отдельным перечисленным услугам, о чем проинформирует Клиентов способом, предусмотренным для изменения Регламента.

4. Услуга «Контактная форма» заключается в отправке при помощи формы, размещенной на Веб-сайте Магазина, сообщения Продавцу.

5. Отказ от безвозмездной услуги «Контактная форма» возможен в любой момент и заключается в прекращении отправки запросов Продавцу.

6. Услугой «Newsletter» может воспользоваться каждый Клиент, который введет свой адрес электронной почты, используя для этого регистрационную форму, предоставленную Продавцом на Веб-сайте Магазина. После отправки заполненной регистрационной формы Клиент незамедлительно получает электронным способом на адрес электронной почты, указанный в регистрационной форме, активационную ссылку для подтверждения подписки на Newsletter. С момента активации ссылки Клиентом заключается договор об оказании электронным способом услуги «Newsletter». Клиент может дополнительно при Регистрации отметить соответствующее поле в регистрационной форме для подписки на услугу «Newsletter».

7. Услуга «Newsletter» заключается в направлении Продавцом на адрес электронной почты сообщения в электронной форме, содержащего информацию о новых продуктах или услугах в предложении Продавца. Newsletter направляется Продавцом всем Клиентам, которые оформили подписку.

8. Каждый Newsletter, направляемый данным Клиентам, содержит, в частности: информацию об отправителе, заполненное поле «тема», определяющее содержание сообщения, а также информацию о возможности и способе отказа от безвозмездной услуги «Newsletter».

9. Клиент может в любой момент отказаться от получения Newsletter путем отписки от рассылки посредством ссылки, размещенной в каждом электронном сообщении, отправленном в рамках услуги «Newsletter», либо посредством деактивации соответствующего поля в Учетной записи Клиента.

10. Безвозмездная услуга «Порекомендовать знакомому» заключается в предоставлении Продавцом Клиентам возможности отправки этими Клиентами знакомому электронного сообщения, касающегося выбранного ими Товара. Клиент перед отправкой сообщения определяет Товар, который должен стать предметом рекомендации, а затем через функцию «Порекомендовать знакомому» заполняет форму, указывая свой адрес e-mail и адрес e-mail знакомого, которому он хочет порекомендовать выбранный Товар. Клиент не может использовать данную услугу в иных целях, чем рекомендация выбранного Товара. Клиент не получает вознаграждения или иного рода выгод за пользование данной услугой.

11. Отказ от безвозмездной услуги «Порекомендовать знакомому» возможен в любой момент и заключается в прекращении отправки рекомендаций выбранных Товаров знакомым Клиента.

12. Услуга «Ведение Учетной записи Клиента» доступна после осуществления Регистрации на условиях, описанных в Регламенте, и заключается в предоставлении Клиенту специальной панели в рамках Веб-сайта Магазина, позволяющей Клиенту изменять данные, которые он указал при Регистрации, а также отслеживать состояние исполнения заказов и историю уже исполненных заказов.

13. Клиент, осуществивший Регистрацию, может заявить Продавцу требование об удалении Учетной записи Клиента, при этом в случае заявления требования об удалении Учетной записи Клиента она может быть удалена Продавцом в течение 14 дней с момента заявления требования.

14. Услуга «Размещение отзывов» заключается в предоставлении Продавцом Клиентам, имеющим Учетную запись Клиента, возможности публикации на Веб-сайте Магазина индивидуальных и субъективных высказываний Клиента, касающихся, в частности, Товаров.

15. Отказ от услуги «Размещение отзывов» возможен в любой момент и заключается в прекращении размещения контента Клиентом на Веб-сайте Магазина.

16. Продавец вправе заблокировать доступ к Учетной записи Клиента и безвозмездным услугам в случае действий Клиента во вред Продавцу или другим Клиентам, нарушения Клиентом положений законодательства или положений Регламента, а также когда блокировка доступа к Учетной записи Клиента и безвозмездным услугам обоснована соображениями безопасности — в частности: взломом Клиентом систем защиты Веб-сайта Магазина или иными хакерскими действиями. Блокировка доступа к Учетной записи Клиента и безвозмездным услугам по перечисленным причинам длится в течение периода, необходимого для решения вопроса, являющегося основанием блокировки доступа к Учетной записи Клиента и безвозмездным услугам. Продавец уведомляет Клиента о блокировке доступа к Учетной записи Клиента и безвозмездным услугам электронным способом на адрес, указанный Клиентом в регистрационной форме.

§ 12 Ответственность Клиента в отношении размещаемого им контента

1. Размещая контент и предоставляя его, Клиент осуществляет добровольное распространение контента. Размещаемый контент не выражает взглядов Продавца и не должен отождествляться с его деятельностью. Продавец не является поставщиком контента, а лишь субъектом, который обеспечивает для этого соответствующие телеинформационные ресурсы.

2. Клиент заявляет, что:

• a) он вправе пользоваться имущественными авторскими правами, правами промышленной собственности и/или смежными правами на — соответственно — произведения, объекты прав промышленной собственности (например, товарные знаки) и/или объекты смежных прав, которые составляют контент;
• b) размещение и предоставление в рамках услуг, о которых идет речь в §11 Регламента, персональных данных, изображений и информации, касающихся третьих лиц, произошло законным, добровольным способом и с согласия лиц, которых они касаются;
• c) он выражает согласие на ознакомление с опубликованным контентом другими Клиентами и Продавцом, а также уполномочивает Продавца на его безвозмездное использование в соответствии с положениями настоящего Регламента;
• d) он выражает согласие на создание производных произведений в понимании Закона об авторском праве и смежных правах.

3. Клиент не вправе:

• a) размещать в рамках пользования услугами, о которых идет речь в §11 Регламента, персональные данные третьих лиц и распространять изображения третьих лиц без требуемого законом разрешения или согласия третьего лица;
• b) размещать в рамках пользования услугами, о которых идет речь в §11 Регламента, контент рекламного и/или промоционного характера.

4. Продавец несет ответственность за размещаемый Клиентами контент при условии получения уведомления в соответствии с §13 Регламента.

5. Запрещается размещение Клиентами в рамках пользования услугами, о которых идет речь в §11 Регламента, контента, который мог бы, в частности:

• a) быть размещен недобросовестно, например с намерением нарушения личных прав третьих лиц;
• b) нарушать какие-либо права третьих лиц, включая права, связанные с охраной авторских и смежных прав, охраной прав промышленной собственности, коммерческой тайной, или связанные с обязательствами о сохранении конфиденциальности;
• c) иметь оскорбительный характер либо представлять собой угрозу, адресованную другим лицам, содержать лексику, нарушающую добрые нравы (например, посредством использования вульгаризмов или выражений, общепризнанно считающихся оскорбительными);
• d) противоречить интересам Продавца;
• e) иным образом нарушать положения Регламента, добрые нравы, положения действующего законодательства, социальные нормы или нормы нравственности.

6. В случае получения уведомления в соответствии с §13 Регламента Продавец оставляет за собой право изменять или удалять контент, размещаемый Клиентами в рамках пользования ими услугами, о которых идет речь в §11 Регламента, в частности в отношении контента, относительно которого, опираясь на сообщения третьих лиц или соответствующих органов, было установлено, что он может представлять собой нарушение настоящего Регламента или действующих положений законодательства. Продавец не осуществляет текущий контроль размещаемого контента.

7. Клиент выражает согласие на безвозмездное использование Продавцом размещенного им контента в рамках Веб-сайта Магазина.

§ 13 Сообщение об угрозе или нарушении прав

1. В случае если Клиент или иное лицо либо субъект сочтет, что контент, публикуемый на Веб-сайте Магазина, нарушает их права, личные права, добрые нравы, чувства, мораль, убеждения, принципы честной конкуренции, ноу-хау, тайну, охраняемую законом или на основании обязательства, он может уведомить Продавца о потенциальном нарушении.

2. Продавец, уведомленный о потенциальном нарушении, предпринимает незамедлительные действия, направленные на удаление с Веб-сайта Магазина контента, являющегося причиной нарушения.

§ 14 Защита персональных данных

1. Правила защиты Персональных данных изложены в Политике конфиденциальности.

§ 15 Расторжение договора (не касается Договоров купли-продажи)

1. Как Клиент, так и Продавец могут расторгнуть договор об оказании услуг электронным способом в любое время и без указания причин, с оговоркой о сохранении прав, приобретенных другой стороной до расторжения вышеуказанного договора, и положений ниже.

2. Клиент, осуществивший Регистрацию, расторгает договор об оказании услуг электронным способом путем направления Продавцу соответствующего волеизъявления с использованием любого средства дистанционной связи, позволяющего Продавцу ознакомиться с волеизъявлением Клиента.

3. Продавец расторгает договор об оказании услуг электронным способом путем направления Клиенту соответствующего волеизъявления на адрес электронной почты, указанный Клиентом при Регистрации.

§ 16 Заключительные положения

1. Продавец несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора, однако в случае договоров, заключаемых с Клиентами, являющимися Предпринимателями, Продавец несет ответственность только в случае умышленного причинения вреда и в пределах реально понесенных убытков Клиентом, являющимся Предпринимателем.

2. Содержание настоящего Регламента может быть зафиксировано путем распечатки, сохранения на носителе или скачивания в любой момент с Веб-сайта Магазина.

3. В случае возникновения спора на основании заключенного Договора купли-продажи стороны будут стремиться к разрешению дела мирным путем. Правом, применимым для разрешения любых споров, возникших на основании настоящего Регламента, является польское право.

4. Продавец оставляет за собой право изменения настоящего Регламента. Все заказы, принятые Продавцом к исполнению до дня вступления в силу нового Регламента, исполняются на основании Регламента, который действовал в день размещения заказа Клиентом. Изменение Регламента вступает в силу в течение 7 дней со дня опубликования на Веб-сайте Магазина. Продавец проинформирует Клиента за 7 дней до вступления в силу нового Регламента об изменении Регламента посредством сообщения, направленного электронным способом, содержащего ссылку на текст измененного Регламента. В случае, если Клиент не принимает новое содержание Регламента, он обязан уведомить об этом факте Продавца, что влечет расторжение договора в соответствии с положениями §15 Регламента.

5. Регламент вступает в силу с 01.01.2026 г.