Политика возврата средств

Перевод предоставлен для удобства. Юридически обязательной является польская версия документа.

1. Порядок рекламаций

Любые рекламации, связанные с товаром или исполнением договора купли-продажи, клиент может направлять по e-mail: info@laptopguru.pl

При возникновении вопросов можно связаться с нами по телефону: +48 725 862 913. Для оперативного рассмотрения рекламации рекомендуем указать: имя и фамилию, адрес, e-mail, номер телефона, предмет рекламации и номер заказа (если возможно), а также требование клиента, обстоятельства, описывающие недостаток, дату обнаружения недостатка и по возможности фотографии недостатка (при подаче рекламации по e-mail).

Мы ответим на рекламацию в течение 14 дней со дня её получения.

Если товар имеет недостаток, клиент может:

подать заявление о снижении цены или об отказе от договора купли-продажи, если только мы незамедлительно и без чрезмерных неудобств для клиента не заменим товар с недостатком на товар без недостатков или не устраним недостаток.

Это ограничение не применяется, если товар уже заменялся или ремонтировался нами либо мы не выполнили обязанность заменить товар на свободный от недостатков или устранить недостаток. Клиент может вместо предложенного нами устранения недостатка требовать замены товара на свободный от недостатков либо вместо замены товара требовать устранения недостатка, если только приведение вещи в соответствие с договором выбранным клиентом способом невозможно или потребовало бы чрезмерных расходов по сравнению со способом, предложенным нами.

требовать замены товара с недостатком на свободный от недостатков или устранения недостатка. Мы обязаны заменить товар с недостатком на свободный от недостатков или устранить недостаток в разумный срок без чрезмерных неудобств для клиента.

Однако мы можем отказать в удовлетворении требования клиента, если приведение товара с недостатком в соответствие с договором выбранным клиентом способом невозможно или по сравнению со вторым возможным способом потребовало бы чрезмерных расходов. Расходы на ремонт или замену несём мы.

2. Порядок возврата

Клиент-потребитель, совершивший покупку в нашем интернет-магазине, может в течение 30 дней с момента получения товара отказаться от заключённого договора купли-продажи без объяснения причины.

Потребитель может отказаться от договора купли-продажи, направив нам заявление об отказе.

Заявление можно направить по e-mail: info@laptopguru.pl

Для соблюдения срока достаточно отправить заявление до его истечения.

Потребитель обязан вернуть нам товар незамедлительно, но не позднее 30 дней со дня отказа от договора купли-продажи. Для соблюдения срока достаточно отправить товар на наш адрес до истечения этого срока.

Мы обязаны незамедлительно, не позднее 14 дней со дня получения заявления потребителя об отказе от договора купли-продажи, вернуть ему все произведённые им платежи, включая стоимость доставки товара потребителю. Однако мы можем удержать возврат платежей до момента получения товара обратно или предоставления потребителем подтверждения отправки товара — в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

Если потребитель, пользующийся правом отказа, выбрал способ доставки товара иной, чем самый дешёвый обычный способ, предлагаемый нами, мы не обязаны возмещать понесённые им дополнительные расходы.

В случае отказа потребитель несёт только прямые расходы на возврат товара.

Товары из таких категорий, как:

• стационарные компьютеры Desktop и Tower,

• принтеры,

• мониторы,

• проекторы

в силу своего характера не могут быть отправлены почтой в обычном порядке, поэтому стоимость их возврата при отказе может быть выше стоимости обычной почтовой посылки.

Возврат платежей осуществляется тем же способом оплаты, которым воспользовался потребитель, если только потребитель прямо не согласился на иной способ возврата, не влекущий для него никаких расходов.

Потребитель несёт ответственность за уменьшение стоимости товара в результате использования его способом, выходящим за рамки необходимого для установления характера, свойств и функционирования товара.

Возвраты платежей мы выполняем раз в неделю, по рабочим пятницам, после предварительного одобрения возврата и смены статуса «Одобрение возврата».